Условия использования ИИ-ассистента

Ответы ИИ-ассистента формируются автоматически языковыми моделями. Незарегистрированным посетителям, на бесплатном тарифе и пользователям ботов без подписки отвечает модель OpenLex Free на собственном сервере Общества в России. Пользователю с подпиской отвечают модели подписки «OpenLex Pro» и «OpenLex Flash» стороннего поставщика в Китайской Народной Республике — Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. (раздел 7 Политики обработки персональных данных); когда они недоступны, отвечает модель OpenLex Free. Пользователю, давшему отдельное согласие на трансграничную передачу, могут отвечать модели сторонних поставщиков, к которым Общество обращается через сервис OpenRouter, Inc. (США), — с момента, когда такая передача осуществляется (раздел 7 Политики обработки персональных данных); до этого и при их недоступности отвечает модель OpenLex Free. Ответ является справочным материалом.

Ответ может выдаваться в два шага: сначала быстрый предварительный ответ, затем, когда вопрос этого требует, — подробный ответ. Предварительный ответ не является окончательным.

При подготовке ответа используются:

• тексты норм из Правовой базы Платформы;
• судебная практика;
• официальные сайты органов власти, найденные поиском, когда ответу нужны свежие сведения: поиском Яндекса, а при согласии Пользователя на трансграничную передачу — также поисковыми системами за рубежом;
• страницы по ссылкам, которые прислал Пользователь;
• материалы, приложенные Пользователем к запросу, а также материалы дела или проекта, в котором задан вопрос.

Ответ ИИ-ассистента не является юридической консультацией, юридической помощью, заключением или иной услугой правового характера и не заменяет обращения к юристу или адвокату. Общество не оказывает юридическую помощь и не выступает представителем Пользователя.

Ответ не является офертой, обязательством Общества или подтверждением каких-либо обстоятельств и не может использоваться как доказательство позиции по делу.

Языковые модели допускают ошибки: могут неточно передать содержание нормы, сослаться на редакцию, утратившую силу, или изложить вывод, не следующий из закона. Платформа применяет меры контроля — ответы строятся на текстах из Правовой базы, ссылки на нормы в ответе автоматически сверяются с Правовой базой, — но это не исключает ошибок полностью.

Перед принятием решения Пользователь обязан проверить каждую приведённую норму и каждое судебное решение по первоисточнику. Ссылки в ответе открывают текст документа в Правовой базе; официальным источником опубликования является официальный интернет-портал правовой информации.

Правовая база может не содержать всех действующих редакций всех актов. Актуальность сведений на дату обращения не гарантируется.

Ответы не учитывают всех обстоятельств конкретного дела, включая те, о которых Пользователь не сообщил.

Если в ответе упоминается организация, деятельность которой запрещена в Российской Федерации (например, Meta Platforms Inc. — владелец Instagram и Facebook), к первому упоминанию автоматически добавляется указание на ее статус.

Пользователь самостоятельно принимает решения и несёт ответственность за их последствия, включая пропуск процессуальных сроков и выбор правовой позиции.

Использование ответов ИИ-ассистента в работе с доверителями не освобождает Пользователя, оказывающего юридические услуги, от собственной профессиональной ответственности и обязанности проверить материал.

Запрещается использовать ИИ-ассистента для создания материалов, вводящих в заблуждение суд или иных лиц, а также для действий, запрещённых Пользовательским соглашением.

Модель OpenLex Free работает на собственном сервере Общества в России: запрос за пределы Российской Федерации не передается. Модели подписки работают на серверах поставщика в Китайской Народной Республике: ему передаются текст запроса, история беседы, выдержки из приложенных материалов и материалов дела, сведения из разделов Личного кабинета, которые модель запрашивает для ответа, и тексты норм, а для обзора дела и других задач по делу Пользователя с подпиской (хронология, записки, поиск сроков, сравнение и проверка документов) — тексты материалов этого дела — после скрытия, указанного в следующем пункте; вместо идентификатора учётной записи передаётся псевдонимный идентификатор; файлы и аудиозаписи не передаются. Изображения, которые Пользователь с подпиской загружает в беседу, в материалы дела и в карточки контактов, для распознавания текста и описания передаются поставщику целиком — без скрытия, указанного в следующем пункте: лица, подписи и реквизиты документов на изображении поставщику видны. Изображения Пользователя без подписки распознаются на собственном сервере Общества. Поставщик хранит запросы в Китайской Народной Республике и по своим условиям вправе использовать их для улучшения своих моделей. Если ответ формирует модель, к которой Общество обращается через OpenRouter (п. 1.1), поставщику передаются текст запроса, история беседы, выдержки из приложенных материалов и материалов дела, а также тексты норм из Правовой базы; поставщики расположены за пределами Российской Федерации (США), и через OpenRouter запросы направляются только тем из них, кто по условиям маршрута не хранит запросы и не использует их для обучения моделей. Если для ответа нужен поиск в интернете, поисковая фраза направляется в поиск Яндекса, а при согласии на трансграничную передачу — также поисковым системам за рубежом. Получатели, государства, порядок и основания передачи указаны в Согласии на трансграничную передачу и разделе 7 Политики обработки персональных данных.

Перед отправкой модели стороннего поставщика (в том числе моделям подписки) из текста автоматически скрываются фамилии, имена и отчества, телефоны и адреса электронной почты, номера документов (паспорта, СНИЛС, ИНН, счетов, карт), адреса с номером дома, даты рождения и наименования организаций с указанием организационно-правовой формы; из поисковой фразы до отправки убираются имена, контакты и номера документов. Обстоятельства дела, суммы и даты событий не скрываются — без них ответ по делу невозможен; сведения о состоянии здоровья, судимости и иные сведения специальных категорий автоматически не скрываются. Скрытие выполняется автоматически и не гарантирует полного обезличивания.

Пользователю рекомендуется вносить в запрос только те сведения, которые необходимы для ответа, и не указывать персональные данные третьих лиц, если без них можно обойтись.

Пользователь, обязанный соблюдать адвокатскую тайну или иной режим ограниченного доступа к сведениям, самостоятельно оценивает допустимость передачи материалов ИИ-ассистенту. Такой Пользователь может выбрать в чате модель OpenLex Free — ответы на его запросы тогда формируются на собственном сервере Общества в России, без передачи поставщику моделей подписки; он может также не давать согласие на трансграничную передачу или отозвать его в разделе «Настройки → Ассистент».

Переписка с ИИ-ассистентом хранится в Личном кабинете и удаляется вместе с учётной записью либо по решению Пользователя. Её видят Пользователь и участники дела или проекта, к которым он открыл доступ.

Сотрудники Общества получают доступ к беседам с ИИ-ассистентом только в двух случаях: (а) сотрудники поддержки — по отдельному допуску для решения обращения: только чтение, не более 7 суток, с записью в журнал и уведомлением Пользователя; (б) уполномоченный администратор — при просмотре Личного кабинета для устранения неполадок в порядке п. 18.2 Лицензионного и пользовательского соглашения: только чтение, не более 2 часов за вход, с записью во внутренний журнал, без отдельного уведомления Пользователя; беседы с ИИ-ассистентом при таком просмотре видны, переписка в разделе «Сообщения» — нет.

Общество не отвечает за содержание ответов ИИ-ассистента и за последствия их использования, включая убытки и упущенную выгоду, в пределах, допускаемых законом, за исключением ответственности перед пользователем — потребителем, которая определяется законодательством Российской Федерации (Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Общество вправе изменять и ограничивать работу ИИ-ассистента, в том числе устанавливать ограничения на число запросов и объём загружаемых материалов.

Сообщения об ошибках в ответах ИИ-ассистента направляются через форму сообщения об ошибке в Личном кабинете или на адрес hello@openlex.ru — это помогает исправлять источники и правила проверки.