ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ РАСПОРЯЖЕНИЕ от 24 декабря 2013 г. N 61 О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ИНФОРМАЦИИ ИЗ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, НАХОДЯЩИХСЯ В ВЕДЕНИИ ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ В целях приведения нормативных правовых актов Главного управления ЗАГС Московской области (далее - Главное управление) в соответствие с законодательством 1. Внести в Административный по предоставлению государственной услуги по предоставлению пользователям информации из государственных информационных ресурсов и информационных систем Московской области, находящихся в ведении Главного управления записи актов гражданского состояния Московской области, утвержденный распоряжением Главного управления от 04.07.2012 N 40 (в редакции распоряжения Главного управления от 27.08.2013 N 42, прилагаются). 2. Контроль за выполнением настоящего распоряжения оставляю за собой. Начальник Главного управления ЗАГС Московской области Л.Н. Павлова Приложение к распоряжению Главного управления ЗАГС Московской области от 24 декабря 2013 г. N 61 ИЗМЕНЕНИЯ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ИНФОРМАЦИИ ИЗ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, НАХОДЯЩИХСЯ В ВЕДЕНИИ ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, УТВЕРЖДЕННЫЙ РАСПОРЯЖЕНИЕМ ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЗАГС МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 04.07.2012 N 40 (В РЕДАКЦИИ РАСПОРЯЖЕНИЯ ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЗАГС МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 27.08.2013 N 42) 1. Внести изменения в Административный регламент по предоставлению государственной услуги по предоставлению пользователям информации из государственных информационных ресурсов и информационных систем Московской области, находящихся в ведении Главного управления записи актов гражданского состояния Московской области (далее - Административный регламент), изложив и в следующей редакции: "2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги: запрос на получение информации из информационных ресурсов и информационных систем Московской области, находящихся в ведении Главного управления; копия платежного поручения о перечислении платы за получение информации в бюджет Московской области с отметкой соответствующей кредитной организации (при получении информации на платной основе).
2.9. Исчерпывающими основаниями для отказа в приеме запроса являются: отсутствие запроса о предоставлении информации, предусмотренного пунктом 3.2 настоящего административного регламента; отсутствие копии платежного поручения о перечислении платы за предоставление информации в бюджет Московской области с отметкой соответствующей кредитной организации (при получении информации на платной основе). Исчерпывающими основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности Главного управления; в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информацией; запрашиваемая информация не относится к деятельности Главного управления; запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа; запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информацией; в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов Главного управления.". 2. Дополнить Административный по предоставлению государственной услуги по предоставлению пользователям информации из государственных информационных ресурсов и информационных систем Московской области, находящихся в ведении Главного управления записи актов гражданского состояния Московской области (далее - Административный регламент), пунктами 2.17-2.21 следующего содержания: "2.17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления такой услуги - 15 минут. 2.18. В Главном управлении оборудуются места для посетителей, которые включают в себя места для ожидания, информирования, приема заявителей. Вход в здание, в котором располагается Главное управление, оборудуется информационной табличкой (вывеской). Прием заявителей осуществляется в порядке живой очереди либо может осуществляться с помощью электронной системы управления очередью при ее наличии. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, включая инвалидов, и оптимальным условиям для работы специалистов. Места для ожидания оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками). Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бумагой и канцелярскими принадлежностями. Места получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами. 2.19. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются: наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в общедоступных местах помещений Главного управления, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации; наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги, в целях соблюдения установленных административным регламентом сроков предоставления государственной услуги. 2.20. Качество предоставления государственной услуги характеризуется: минимизацией очередей при приеме от заявителей (их представителей) документов, необходимых для предоставления государственной услуги; отсутствием жалоб на действия (бездействие) специалистов Отдела, предоставляющих государственную услугу, и на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям (их представителям).
2.21. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, требовать предоставления документов или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также требовать от заявителя обращения за оказанием услуг, не включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, а также предоставления документов, выдаваемых по результатам оказания таких услуг.".