Статья 5

Права потребителей и их защита 1. Защита прав потребителей осуществляется государствами-членами c учетом особенностей электронной торговли на уровне не ниже, чем это предусмотрено для других форм торговли, в соответствии с Договором и законодательством государства-члена, на территории которого находится потребитель. 2. Законодательством государств-членов могут предусматриваться специальные меры по защите прав потребителей при приобретении и использовании цифровых товаров. 3. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты его передачи потребителю. Государства-члены могут установить иные сроки, в течение которых потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества. 4. При отказе потребителя от товара надлежащего качества профессиональный участник электронной торговли возвращает ему денежные средства, уплаченные потребителем по договору розничной купли-продажи, за исключением расходов профессионального участника электронной торговли на доставку от потребителя возвращенного товара. Решение о возврате потребителю расходов на доставку от потребителя возвращенного товара принимается профессиональным участником электронной торговли самостоятельно. 5. Государства-члены принимают меры, направленные на сокращение числа незапрашиваемых коммерческих электронных сообщений, и согласуют свою деятельность в соответствующей сфере. 6. Профессиональные участники электронной торговли обязаны: а) получать согласие участников электронной торговли на получение коммерческих электронных сообщений; б) предоставлять участникам электронной торговли, получающим коммерческие электронные сообщения, возможность отказаться от их получения. 7. Государства-члены не применяют меры, прямо или косвенно ограничивающие возможность использования участниками электронной торговли национальных платежных систем государств-членов. 8. Профессиональный участник электронной торговли обеспечивает возможность оплаты потребителем товаров в безналичной форме и с использованием всех национальных платежных систем государств-членов вне зависимости от места нахождения участников электронной торговли на территории Союза.