Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 07.04.2014 г. № 198н (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 2014 г., № 33)
Исходная редакция
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 7 апреля 2014 г. N 198н
Об утверждении профессионального стандарта "Специалист почтовой связи"
Зарегистрирован Минюстом России 22 мая 2014 г. Регистрационный N 32399
В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293), приказываю: Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист почтовой связи".
Министр М.А.Топилин
_______________
Приложение
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист почтовой связи
|-------------------| | 42 | |-------------------| Регистрационный номер
I. Общие сведения |----------| Оказание услуг почтовой связи (прием, обработка, | 06.002 | пересылка, вручение почтовых отправлений, |----------| периодической печати, почтовых переводов денежных Код средств и др.) ______________________________________________________ (наименование вида профессиональной деятельности)
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|-----------------------------------------------------------------| |Удовлетворение потребностей клиентов в услугах почтовой связи и| |и сопутствующих им дополнительных работах | |-----------------------------------------------------------------|
Группа занятий:
|---------|-------------------------|----------|------------------| | 1226 |Руководители | 7521 |Телефонисты, | | |специализированных | |телеграфисты и | | |(производственно-эксплуа-| |родственные | | |тационных) подразделений | |профессии рабочих | | |(служб) в организациях и | |связи | | |на предприятиях | | | | |транспорта и связи, в | | | | |материально-техническом | | | | |снабжении и сбыте | | | |---------|-------------------------|----------|------------------| (код ОКЗ<1>) (наименование) (код ОКЗ) (наименование)
Отнесение к видам экономической деятельности:
|------------|----------------------------------------------------| | 64.11.11 |Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой| | |газет и других периодических изданий | |------------|----------------------------------------------------| | 64.11.12 |Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой| | |письменной корреспонденции | |------------|----------------------------------------------------| | 64.11.13 |Деятельность почтовой связи, связанная с пересылкой| | |посылочной почты | |------------|----------------------------------------------------| | 64.11.14 |Дополнительная деятельность почтовой связи | |------------|----------------------------------------------------| | 64.12 |Курьерская деятельность, кроме деятельности| | |национальной почты | |------------|----------------------------------------------------| (код ОКВЭД<2>) (наименование вида экономической деятельности) ____________ <1> Общероссийский классификатор занятий. <2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
|---------------------------------|--------------------------------------------------------------------| | Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | |---|--------------------|--------|------------------------------------------------|------|------------|
|код| наименование |уровень | наименование | код | уровень | | | |квалифи-| | |(подуровень)| | | | кации | | |квалификации| |---|--------------------|--------|------------------------------------------------|------|------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |---|--------------------|--------|------------------------------------------------|------|------------| | А |Предоставление | 2 |Прием и вручение внутренних и международных |А/01.2| 2 | | |почтовых услуг | |почтовых отправлений | | | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Обработка, сортировка и отправка почтовых |А/02.2| 2 | | | | |отправлений | | | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Распространение периодических печатных изданий |А/03.2| 2 | |---|--------------------|--------|------------------------------------------------|------|------------| | В |Предоставление услуг| 3 |Прием, передача, обработка и выдача в доставку |В/01.3| 3 | | |связи | |телеграмм и телеграфных уведомлений | | | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Предоставление универсальных услуг связи в |В/02.3| 3 | | | | |пунктах коллективного доступа | | | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Подготовка ежедневных отчетов о работе отделения|В/03.3| 3 | | | | |связи | | | |---|--------------------|--------|------------------------------------------------|------|------------| | С |Предоставление | 3 |Реализация товаров народного потребления, знаков|С/01.3| 3 | | |непочтовых услуг | |почтовой оплаты и оказание филателистических | | | | | | |услуг | | | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Прием уведомления о прибытии иностранного |С/02.3| 3 | | | | |гражданина или лица без гражданства на | | | | | | |территорию Российской Федерации | | | |---|--------------------|--------|------------------------------------------------|------|------------| | D |Предоставление | 4 |Осуществление переводов денежных средств |D/01.4| 4 | | |почтово- | |------------------------------------------------|------|------------| | |банковских услуг | |Выплата пенсий, пособий и других целевых выплат |D/02.4| 4 | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Прием платежей за коммунальные и другие услуги |D/03.4| 4 | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Предоставление почтово-банковских услуг |D/04.4| 4 | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Открытие и обслуживание депозитов и кредитов |D/05.4| 4 | |---|--------------------|--------|------------------------------------------------|------|------------| | Е |Выполнение и | 5 |Учет движения денежных средств в отделении |Е/01.5| 5 | | |документальное офор-| |почтовой связи | | | | |мление кассовых опе-| |------------------------------------------------|------|------------| | |раций в организациях| |Учет и контроль кассовых операций при |Е/02.5| 5 | | |почтовой связи | |использовании контрольно-кассовой техники | | | |---|--------------------|--------|------------------------------------------------|------|------------| | F |Управление | 5 |Контроль приема, обработки и выдачи почтовых |F/01.5| 5 | | |отделением | |отправлений | | | | |почтовой связи | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Контроль доставки печатной продукции до |F/02.5| 5 | | | | |адресата | | | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Контроль предоставления дополнительных услуг |F/03.5| 5 | | | | |отделением почтовой связи | | | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Контроль оказания почтово-банковских услуг |F/04.5| 5 | | | | |отделением почтовой связи | | | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Организация и контроль деятельности работников |F/05.5| 5 | | | | |отделения почтовой связи | | | | | | |------------------------------------------------|------|------------| | | | |Подготовка отчетности отделения почтовой связи |F/06.5| 5 | |---|--------------------|--------|------------------------------------------------|------|------------|
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|-----------------------| |-----| |------| Наименование|Предоставление почтовых|Код| A |Уровень | 2 | |услуг | | |квалификации| | |-----------------------| |-----| |------|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | обобщенной | |из оригинала| | | трудовой функции|----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|---------------|-------------------------------------------------| |Возможные |Оператор почтовой связи III класса | |наименования | | |должностей | | |---------------|-------------------------------------------------|
|---------------|-------------------------------------------------| |Требования к|Основные программы профессионального обучения -| |образованию и|программы профессиональной подготовки по| |обучению |профессии рабочих в области почтовой связи | |---------------|-------------------------------------------------| |Требования к| - | |опыту | | |практической | | |работы | | |---------------|-------------------------------------------------| |Особые условия|Не моложе 18 лет<1> | |допуска к| | |работе | | |---------------|-------------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|------------|--------|-------------------------------------------| |Наименование| Код | Наименование базовой группы, должности | | документа | | (профессии) или специальности | |------------|--------|-------------------------------------------| |ОКЗ | 7521 |Телефонисты, телеграфисты и родственные | | | |профессии рабочих связи | |------------|--------|-------------------------------------------| |ОКНПО<2> | 280101 |Оператор связи | |------------|--------|-------------------------------------------| _____________ <1> Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 28, ст. 2895; N 52, ст. 5038; 2004, N 35, ст. 3607; N 45, ст. 4377; 2005, N 19, ст. 1752; 2006, N 6, ст. 636; N 10, ст. 1069; N 31, ст. 3431, 3452; 2007, N 1, ст. 8; N 7, ст. 835; 2008, N 18, ст. 1941; 2009, N 29, ст. 3625; 2010, N 7, ст. 705; N 15, ст. 1737; N 27, ст. 3408; N 31, ст. 4190; 2011, N 7, ст. 901; N 9, ст. 1205; N 25, ст. 3535; N 27, ст. 3873, 3880; N 29, ст. 4284, 4291; N 30, ст. 4590; N 45, ст. 6333; N 49, ст. 7061; N 50, ст. 7351, 7366; 2012, N 31, ст. 4322, 4328; N 53, ст. 7578; 2013, N 19, ст. 2326; N 27, ст. 3450; N 43, ст. 5451; N 44, ст. 5643; N 48, ст. 6162; N 49, ст. 6339, 6347, 6961; 2014, N 6, ст. 560); статья 244 Трудового кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 3; 2006, N 27, ст. 2878). <2> Общероссийский классификатор начального профессионального образования.
3.1.1. Трудовая функция
|--------------------------| |------| |--| Наименование|Прием и вручение |Код|А/01.2|Уровень |2 | |внутренних и международных| | |(подуровень)| | |почтовых отправлений | | |квалификации| | |--------------------------| |------| |--|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Проверка правильности упаковки, веса,| | |допустимого вложения, суммы оценки и| | |написания адреса, сверка информации в описи | | |---------------------------------------------| | |Упаковка почтовых отправлений, наклеивание| | |штрихкодового почтового идентификатора,| | |взвешивание и определение тарифа | | |---------------------------------------------| | |Оформление операции приема почтовых| | |отправлений на почтово-кассовом терминале,| | |выдача клиенту чека или квитанции | | |---------------------------------------------| | |Оформление таможенной декларации при отправке| | |международного почтового отправления | | |---------------------------------------------| | |Передача принятых почтовых отправлений на| | |дальнейшую обработку, осуществление приписки| | |к сопроводительным документам | | |---------------------------------------------| | |Оформление невостребованных и нерозданных| | |почтовых отправлений, возврат и досыл| | |регистрируемых почтовых отправлений | | |---------------------------------------------| | |Сверка документа, удостоверяющего личность, с| | |данными адресата, указанными на извещении,| | |выдача копии извещения в случае его утраты| | |адресатом | | |---------------------------------------------| | |Проверка правильности оформления документов| | |при выдаче почтового отправления по| | |доверенности | | |---------------------------------------------| | |Вручение почтового отправления, внесение| | |информации о вручении в общероссийскую| | |автоматизированную систему учета| | |регистрируемых почтовых отправлений | | |---------------------------------------------| | |Составление отчетов по принятым и врученным| | |почтовым отправлениям на конец рабочего дня | | |---------------------------------------------| | |Брошюровка и подшивка производственной| | |документации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Владеть навыками сортировки почтовых| | |отправлений | | |---------------------------------------------| | |Использовать современные компьютерные| | |средства, работать с электронной почтой,| | |сканером, факсом | | |---------------------------------------------| | |Выполнять технологические операции, связанные| | |с приемом и вручением почтовых отправлений | | |---------------------------------------------| | |Работать на почтово-кассовом терминале | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок приписки почтовых отправлений к| | |документам | | |---------------------------------------------| | |Порядок приема, обработки и вручения почтовых| | |отправлений, в том числе регистрируемых| | |почтовых отправлений и международных почтовых| | |отправлений с таможенным уведомлением | | |---------------------------------------------| | |Порядок оформления сопроводительных| | |документов при приеме внутренних партионных| | |почтовых отправлений | | |---------------------------------------------|
| |Порядок использования тарифов на оказываемые| | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Правила эксплуатации контрольно-кассовых| | |машин, применяемых в сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Почтовые правила, стандарты, правила | | |оказания услуг почтовой связи, почтовая | | |терминология | | |---------------------------------------------| | |Административно-территориальное деление | | |Российской Федерации | | |---------------------------------------------| | |Список объектов почтовой связи, в адрес | | |которых периодически ограничивается прием | | |посылок и бандеролей для пересылки наземным | | |транспортом | | |---------------------------------------------| | |Список товаров и предметов, запрещенных и | | |ограниченных к пересылке в почтовых | | |отправлениях (внутренних и международных) | | |---------------------------------------------| | |Порядок действий работника почтовой связи в | | |случае подозрения на содержание в почтовом | | |отправлении вещества или предмета, опасного | | |для жизни и здоровья людей | | |---------------------------------------------| | |Порядок обработки и хранения персональных | | |данных клиентов | | |---------------------------------------------| | |Прикладные программы, необходимые для | | |осуществления деятельности | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству | | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Руководства пользователя информационных | | |систем, применяемых в отделении почтовой | | |связи | | |---------------------------------------------| | |Методы идентификации поддельных документов и | | |денежных знаков | | |---------------------------------------------| | |Латинский алфавит | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.1.2. Трудовая функция
|-----------------------| |------| |-----| Наименование|Обработка, сортировка и|Код|А/02.2|Уровень | 2 | |отправка почтовых | | |(подуровень)| | |отправлений | | |квалификации| | |-----------------------| |------| |-----|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Обработка входящей и исходящей простой и | | |регистрируемой корреспонденции, страховой и | | |посылочной почты, отправлений ускоренной | | |почты с занесением данных в базу | | |общероссийской автоматизированной системы | | |учета регистрируемых почтовых отправлений | | |---------------------------------------------| | |Осуществление возврата и досыла почтовых | | |отправлений | | |---------------------------------------------| | |Обработка входящей простой и заказной | | |письменной корреспонденции в доставочных | | |участках | | |---------------------------------------------| | |Отправка почтовых отправлений различных | | |видов и категорий | | |---------------------------------------------| | |Выдача почтовых отправлений в доставку, | | |сортировка почтовых отправлений по | | |доставочным участкам | | |---------------------------------------------| | |Оформление дефектных, невостребованных и| | |нерозданных почтовых отправлений | | |---------------------------------------------| | |Подсчет денежных средств по принятым и| | |выданным почтовым отправлениям по итогам| | |рабочего дня | | |---------------------------------------------| | |Составление отчетов по обработанным почтовым| | |отправлениям в конце рабочего дня | | |---------------------------------------------| | |Брошюровка и подшивка производственной| | |документации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Работать с информационными системами,| | |применяемыми в отделении почтовой связи, с| | |электронной почтой | | |---------------------------------------------| | |Использовать средства механизации и| | |автоматизации производственного процесса | | |---------------------------------------------| | |Владеть навыками сортировки почтовых| | |отправлений | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок оформления и вручения дефектных| | |почтовых отправлений | | |---------------------------------------------| | |Порядок учета денежных средств, условных| | |ценностей и знаков почтовой оплаты в отрасли| | |почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Порядок приписки почтовых отправлений к| | |документам | | |---------------------------------------------| | |Порядок приема, обработки и вручения| | |внутренних и международных регистрируемых| | |почтовых отправлений | | |---------------------------------------------| | |Перечень товаров и предметов, запрещенных и| | |ограниченных к пересылке на территории| | |Российской Федерации и в международных| | |почтовых отправлениях | | |---------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые| | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству| | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Требования к оформлению оболочек внутренних| | |отправлений и письменной корреспонденции при| | |партионной отправке | | |---------------------------------------------| | |Методы идентификации поддельных документов и| | |денежных знаков | | |---------------------------------------------| | |Латинский алфавит | | |---------------------------------------------| | |Руководства пользователя информационных| | |систем, применяемых в отделении почтовой| | |связи | | |---------------------------------------------| | |Границы доставочных участков | | |---------------------------------------------| | |Почтовая терминология, почтовые правила,| | |стандарты и правила оказания услуг почтовой| | |связи | | |---------------------------------------------| | |Правила техники безопасности и охраны труда| | |при обработке почтовых отправлений | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.1.3. Трудовая функция
|-----------------------| |------| |-----| Наименование|Распространение |Код|А/03.2|Уровень | 2 | |периодических печатных | | |(подуровень)| | |изданий | | |квалификации| | |-----------------------| |------| |-----|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Проверка соответствия названия издания его| | |подписному индексу, наличия отметки о| | |подписном периоде, соответствия указанной| | |суммы подписной цене на издание | | |---------------------------------------------| | |Консультирование клиента по порядку| | |оформления подписки, в том числе в| | |онлайн-режиме | | |---------------------------------------------| | |Получение от клиента бланка подписки и| | |денежных средств | | |---------------------------------------------| | |Оформление услуги на почтово-кассовом| | |терминале, возврат клиенту абонемента, выдача| | |квитанции | | |---------------------------------------------| | |Подсчет денежных средств по принятой подписке| | |на периодические печатные издания на конец| | |дня | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Использовать современные компьютерные| | |средства, работать с электронной почтой,| | |сканером, факсом | | |---------------------------------------------| | |Работать на почтово-кассовом терминале | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок приема подписки и обработки подписной| | |документации на периодические печатные| | |издания | | |---------------------------------------------| | |Правила распространения периодических| | |печатных изданий по подписке | | |---------------------------------------------| | |Прикладные программы, необходимые для| | |осуществления деятельности | | |---------------------------------------------| | |Ассортимент подписных каталогов и правила их| | |использования | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|--------------------------| |-----| |---| Наименование|Предоставление услуг связи|Код| B |Уровень | 3 | | | | |квалификации| | |--------------------------| |-----| |---|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | обобщенной | |из оригинала| | | трудовой функции|----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Возможные |Оператор почтовой связи II класса | |наименования | | |должностей | | |-------------------|---------------------------------------------|
|-------------------|---------------------------------------------| |Требования к|Основные программы профессионального| |образованию и|обучения - программы профессиональной| |обучению |подготовки по профессии рабочих в области| | |почтовой связи | |-------------------|---------------------------------------------| |Требования к опыту|Не менее трех месяцев на должности оператора| |практической работы|почтовой связи III класса | |-------------------|---------------------------------------------| |Особые условия|Не моложе 18 лет | |допуска к работе | | |-------------------|---------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|-------------|----------|----------------------------------------| |Наименование | Код |Наименование базовой группы, должности | | документа | | (профессии) или специальности | |-------------|----------|----------------------------------------| |ОКЗ | 7521 |Телефонисты, телеграфисты и родственные | | | |профессии рабочих связи | |-------------|----------|----------------------------------------| |ОКНПО | 280101 |Оператор связи | |-------------|----------|----------------------------------------|
3.2.1. Трудовая функция
|--------------------------| |------| |--| Наименование|Прием, передача, обработка|Код|B/01.3|Уровень |3 | |и выдача в доставку | | |(подуровень)| | |телеграмм и телеграфных | | |квалификации| | |уведомлений | | | | | |--------------------------| |------| |--|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Выдача клиенту бланка телеграммы (при| | |необходимости), проверка правильности его| | |заполнения | | |---------------------------------------------| | |Определение категории телеграммы | | |---------------------------------------------| | |Наклеивание отличительного флажка на| | |правительственную и срочную телеграмму | | |---------------------------------------------| | |При отсутствии телеграфной связи в пункте| | |приема определение ближайшего объекта связи,| | |имеющего телеграфную связь | | |---------------------------------------------| | |Подсчет количества слов, при большом объеме| | |телеграммы разделение текста на полусотни,| | |взимание с адресата стоимости телеграммы | | |---------------------------------------------| | |Консультирование клиента по вопросам приема и| | |доставки телеграмм | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Использовать современные компьютерные| | |средства | | |---------------------------------------------| | |Применять технические средства автоматизации| | |производственного процесса | | |---------------------------------------------| | |Работать на почтово-кассовом терминале | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок эксплуатации контрольно-кассовых| | |машин, применяемых в сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Виды и категории телеграмм, порядок приема и| | |ограничения в приеме телеграмм | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству| | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Порядок обработки и хранения персональных| | |данных клиентов | | |---------------------------------------------| | |Почтовая терминология, почтовые правила,| | |стандарты и правила оказания услуг почтовой| | |связи | | |---------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые| | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Руководства пользователя информационных| | |систем, применяемых в отделении почтовой| | |связи | | |---------------------------------------------| | |Прикладные программы, необходимые для| | |осуществления деятельности | | |---------------------------------------------| | |Методы идентификации поддельных документов и| | |денежных знаков | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.2.2. Трудовая функция
|--------------------------| |------| |--| Наименование|Предоставление универсаль-|Код|B/02.3|Уровень |3 | |ных услуг связи в пунктах | | |(подуровень)| | |коллективного доступа | | |квалификации| | |--------------------------| |------| |--|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Учет времени, проведенного клиентом в сети | | |Интернет | | |---------------------------------------------| | |Оформление услуги на почтово-кассовом | | |терминале, выдача клиенту чека, | | |подтверждающего факт оказания услуги | | |---------------------------------------------| | |Регистрация электронного почтового ящика | | |(e-mail) | | |---------------------------------------------| | |Сканирование и распечатка текстов, документов| | |и изображений | | |---------------------------------------------| | |Консультирование клиента по работе в сети | | |Интернет | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Владеть офисной и компьютерной техникой | | |---------------------------------------------| | |Осуществлять замену расходных материалов | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок учета денежных средств, условных | | |ценностей | | |---------------------------------------------| | |Порядок учета времени, проведенного клиентом | | |в сети Интернет | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству | | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые | | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Почтовые правила, стандарты, правила оказания| | |услуг почтовой связи, почтовая терминология | | |---------------------------------------------| | |Требования к эксплуатации контрольно-кассовых| | |машин, применяемых в сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Правила оказания услуг доступа в Интернет, | | |локальные нормативные акты | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.2.3. Трудовая функция
|---------------------| |------| |-------| Наименование|Подготовка ежедневных|Код|B/03.3|Уровень | 3 | |отчетов о работе | | |(подуровень)| | |отделения связи | | |квалификации| | |---------------------| |------| |-------|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Формирование кассовой ленты и всей первичной | | |документации для отправки в отдел сбора и | | |обработки данных | | |---------------------------------------------| | |Производственный контроль качества оказания | | |услуг в подразделениях почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Контроль своевременности отправки файлов | | |общероссийской автоматизированной системы | | |учета регистрируемых почтовых отправлений | | |---------------------------------------------| | |Обеспечение соблюдения лимита денежных | | |средств и государственных знаков почтовой | | |оплаты | | |---------------------------------------------| | |Обеспечение сохранности регистрируемых | | |почтовых отправлений и товаров народного | | |потребления | | |---------------------------------------------| | |Формирование отчетных документов | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Использовать современные компьютерные | | |средства | | |---------------------------------------------| | |Координировать деятельность с другими | | |структурными подразделениями организации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок приписки почтовых отправлений к | | |документам | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству | | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Латинский алфавит | | |---------------------------------------------| | |Стандарты и правила оказания услуг почтовой | | |связи | | |---------------------------------------------| | |Почтовая терминология | | |---------------------------------------------| | |Административно-территориальное деление | | |Российской Федерации | | |---------------------------------------------| | |Организационная структура организаций | | |почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые | | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Почтовые правила, стандарты, правила оказания| | |услуг почтовой связи, почтовая терминология | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|-------------------------| |-----| |----| Наименование|Предоставление непочтовых|Код| C |Уровень | 3 | |услуг | | |квалификации| | |-------------------------| |-----| |----|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | обобщенной | |из оригинала| | | трудовой функции|----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Возможные |Оператор почтовой связи II класса | |наименования | | |должностей | | |-------------------|---------------------------------------------|
|-------------------|--------------------------------------------| |Требования к|Основные программы профессионального| |образованию и|обучения - программы профессиональной| |обучению |подготовки по профессии рабочих в области| | |почтовой связи | |-------------------|--------------------------------------------| |Требования к опыту|Не менее трех месяцев на должности оператора| |практической работы|почтовой связи III класса | |-------------------|--------------------------------------------| |Особые условия|Не моложе 18 лет | |допуска к работе | | |-------------------|--------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|-------------|---------|-----------------------------------------| | Наименование| Код | Наименование базовой группы, должности | | документа | | (профессии) или специальности | |-------------|---------|-----------------------------------------| |ОКЗ | 7521 |Телефонисты | | | |Телеграфисты и родственные профессии | | | |рабочих связи | |-------------|---------|-----------------------------------------| |ОКНПО | 280101 |Оператор связи | |-------------|---------|-----------------------------------------|
3.3.1. Трудовая функция
|--------------------------| |------| |--| Наименование|Реализация товаров |Код|C/01.3|Уровень |3 | |народного потребления, | | |(подуровень)| | |знаков почтовой оплаты и | | |квалификации| | |оказание филателистических| | | | | |услуг | | | | | |--------------------------| |------| |--|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Выдача клиенту необходимого количества | | |знаков почтовой оплаты, консультирование | | |клиента по порядку оформления регистрируемых | | |почтовых отправлений, получение с клиента | | |денежных средств | | |---------------------------------------------| | |Работа с марочным авансом (государственными | | |знаками почтовой оплаты) | | |---------------------------------------------| | |Демонстрация клиенту товара (при | | |необходимости реклама товара) | | |---------------------------------------------| | |Получение от клиента денежных средств для | | |оплаты товара | | |---------------------------------------------| | |Проверка паспортных данных при предъявлении | | |банковской карты | | |---------------------------------------------| | |Проведение оплаты на почтово-кассовом | | |терминале | | |---------------------------------------------| | |Выдача клиенту товара, чека, подтверждающего | | |факт оказания услуги | | |---------------------------------------------| | |Выдача клиенту сдачи (при необходимости) | | |---------------------------------------------| | |Пополнение реализованной продукции | | |---------------------------------------------| | |Подсчет выручки по итогам рабочего дня | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Работать на почтово-кассовом терминале | | |---------------------------------------------| | |Заполнять специализированную документацию | | |---------------------------------------------| | |Демонстрировать и выкладывать товар | | |---------------------------------------------| | |Использовать средства автоматизации | | |производственного процесса | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок хранения, учета и рассылки знаков | | |почтовой оплаты и других условных ценностей | | |---------------------------------------------| | |Ассортимент знаков почтовой оплаты | | |---------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые | | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Локальные нормативные акты | | |---------------------------------------------| | |Почтовая терминология, почтовые правила и | | |правила оказания услуг почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Методы идентификации поддельных денежных | | |знаков и знаков почтовой оплаты | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству | | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Требования к эксплуатации контрольно-кассовых| | |машин, применяемых в сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Перечни отдельных видов товаров, не | | |подлежащих обмену или возврату | | |---------------------------------------------| | |Методы проверки подлинности денежных знаков и| | |документов, удостоверяющих личность | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.3.2. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование|Прием уведомления о |Код|C/02.3|Уровень | 3 | |прибытии иностранного | | |(подуровень)| | |гражданина или лица без | | |квалификации| | |гражданства на территорию| | | | | |Российской Федерации | | | | | |-------------------------| |------| |---|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------------|--------------------------------------------| |Трудовые действия |Выдача клиенту бланка миграционных| | |уведомлений (при необходимости) | | |--------------------------------------------| | |Проверка паспортных данных лиц, подлежащих| | |постановке на миграционный учет, проверка на| | |причастность к экстремистской деятельности| | |или терроризму<1> | | |--------------------------------------------| | |Прием денежных средств за оплату услуги по| | |приему миграционного уведомления | | |--------------------------------------------| | |Проверка правильности заполнения бланков| | |миграционного уведомления | | |--------------------------------------------| | |Занесение информации в реестр | | |--------------------------------------------| | |Проведение операции на почтово-кассовом| | |терминале, выдача клиенту чека,| | |подтверждающего факт оказания услуги | | |--------------------------------------------| | |Подсчет денежных средств от предоставления| | |услуг по итогам рабочего дня | | |--------------------------------------------| | |Составление отчетов по приему миграционных| | |уведомлений на конец рабочего дня | | |--------------------------------------------| | |Брошюровка и подшивка производственной| | |документации | |--------------------|--------------------------------------------| |Необходимые умения |Обрабатывать персональные данные с| | |использованием и без использования средств| | |автоматизации | | |--------------------------------------------| | |Консультировать клиентов по вопросам приема| | |миграционных уведомлений | |--------------------|--------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок приема уведомлений об осуществлении| | |иностранными гражданами трудовой| | |деятельности на территории Российской| | |Федерации | | |--------------------------------------------| | |Перечень организаций и физических лиц, в| | |отношении которых имеются сведения об их| | |причастности к экстремистской деятельности| | |или терроризму | | |--------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые| | |услуги | | |--------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству| | |выполняемых работ | |--------------------|--------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |--------------------|--------------------------------------------| ___________ <1> Федеральный закон от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 33, ст. 3418; 2002, N 30, ст. 3029; N 44, ст. 4296; 2004, N 31, ст. 3224; 2005, N 47, ст. 4822; 2006, N 31, ст. 3446, 3452; 2007, N 16, ст. 1831; N 31, ст. 3993, 4011; N 49, ст. 6036; 2009, N 23, ст. 2776; N 29, ст. 3600; 2010, N 28, ст. 3553; N 30, ст. 4007; N 31, ст. 4166; 2011, N 27, ст. 3873; N 46, ст. 6406; 2012, N 30, ст. 4172; N 50, ст. 6954; 2013, N 19, ст. 2329; N 26, ст. 3207; N 44, ст. 5641; N 52, ст. 6968); постановление Правительства Российской Федерации от 18 января 2003 г. N 27 "Об утверждении Положения о порядке определения перечня организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, и доведения этого перечня до сведения организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 4, ст. 329; 2005, N 44, ст. 4562; 2006, N 3, ст. 297; 2008, N 48, ст. 5604; N 50, ст. 5958; 2011, N 14, ст. 1936).
3.4. Обобщенная трудовая функция
|-----------------------| |-----| |------| Наименование|Предоставление почтово-|Код| D |Уровень | 4 | |банковских услуг | | |квалификации| | |-----------------------| |-----| |------|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | обобщенной | |из оригинала| | | трудовой функции|----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Возможные |Оператор почтовой связи I класса | |наименования | | |должностей | | |-------------------|---------------------------------------------|
|-------------------|---------------------------------------------| |Требования к|Основные программы профессионального| |образованию и|обучения - программы профессиональной| |обучению |подготовки по профессиям рабочих, должностям| | |служащих в области почтовой связи | |-------------------|---------------------------------------------| |Требования к опыту|Не менее пяти месяцев на должности оператора| |практической работы|почтовой связи II класса | |-------------------|---------------------------------------------| |Особые условия|Не моложе 18 лет | |допуска к работе | | |-------------------|---------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|--------------|--------------|-----------------------------------| |Наименование | Код | Наименование базовой группы, | |документа | | должности (профессии) или | | | | специальности | |--------------|--------------|-----------------------------------| |ОКЗ | 7521 |Телефонисты | | | |Телеграфисты и родственные | | | |профессии рабочих связи | |--------------|--------------|-----------------------------------| |ОКНПО | 280101 |Оператор связи | |--------------|--------------|-----------------------------------|
3.4.1. Трудовая функция
|--------------------------| |------| |--| Наименование|Осуществление переводов |Код|D/01.4|Уровень |4 | |денежных средств | | |(подуровень)| | | | | |квалификации| | |--------------------------| |------| |--|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Выдача получателю бланка перевода, проверка| | |правильности заполнения реквизитов | | |---------------------------------------------| | |Сверка данных на извещении с данными в| | |предъявленных документах | | |---------------------------------------------| | |Определение и получение денежных средств за| | |пересылку | | |---------------------------------------------| | |Получение подкрепления денежных средств для| | |оплаты переводов; регистрация операции в| | |журнале | | |---------------------------------------------| | |Выдача денежных средств клиенту при получении| | |перевода | | |---------------------------------------------| | |Проверка данных получателя на причастность к| | |экстремистской деятельности или терроризму | | |---------------------------------------------| | |Сдача сверхлимитных денежных средств; | | |регистрация в журнале | | |---------------------------------------------| | |Осуществление досыла, возврата и | | |депонирования переводов | | |---------------------------------------------| | |Контроль сроков прохождения перевода | | |---------------------------------------------| | |Контроль сроков обмена файлами в единой | | |системе почтовых переводов | | |---------------------------------------------| | |Проведение информационного обмена между | | |объектами почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Подсчет выручки по принятым переводам на | | |конец рабочего дня | | |---------------------------------------------| | |Составление сводно-денежного отчета по итогам| | |рабочего дня | | |---------------------------------------------| | |Брошюровка и подшивка производственной | | |документации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Использовать современные компьютерные | | |средства, работать с электронной почтой, | | |сканером, факсом | | |---------------------------------------------| | |Работать с информационными системами, | | |применяемыми в отделении почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Работать на почтово-кассовом терминале | | |---------------------------------------------| | |Осуществлять обработку персональных данных с | | |использованием и без использования средств | | |автоматизации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок использования тарифов на оказываемые | | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Ограничения на сумму и количество переводов, | | |принимаемых от физических и юридических лиц | | |---------------------------------------------| | |Причины отказа в выдаче или приеме перевода | | |---------------------------------------------| | |Сроки прохождения, хранения и депонирования | | |переводов | | |---------------------------------------------| | |Порядок приема и вручения переводов различных| | |видов, в том числе с депонента | | |---------------------------------------------| | |Порядок эксплуатации контрольно-кассовых | | |машин, применяемых в сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Методы идентификации поддельных денежных | | |знаков и знаков почтовой оплаты | | |---------------------------------------------| | |Почтовая терминология, почтовые правила, | | |стандарты и правила оказания услуг почтовой | | |связи | | |---------------------------------------------| | |Перечень организаций и физических лиц, в | | |отношении которых имеются сведения об их | | |причастности к экстремистской деятельности | | |или терроризму | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству | | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Латинский алфавит | | |---------------------------------------------| | |Административно-территориальное деление | | |Российской Федерации | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.4.2. Трудовая функция
|-----------------------| |------| |-----| Наименование|Выплата пенсий, пособий|Код|D/02.4|Уровень | 4 | |и других целевых выплат| | |(подуровень)| | | | | |квалификации| | |-----------------------| |------| |-----|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Прием выплатных документов | | |---------------------------------------------| | |Контроль количества выплатных документов и их| | |сортировка | | |---------------------------------------------| | |Выдача выплатных документов в доставку | | |почтальонам и на операционные кассы | | |---------------------------------------------| | |Проверка данных документа, удостоверяющего | | |личность получателя | | |---------------------------------------------| | |Проверка правильности оформления документов | | |при получении пенсии, пособия по доверенности| | |---------------------------------------------| | |Проверка наличия запрошенной суммы на счете | | |---------------------------------------------| | |Оформление расходной операции, распечатка | | |выписки со счета | | |---------------------------------------------| | |Сверка подписи с ее образцом в документе, | | |удостоверяющем личность, выдача расписки о | | |получении денежных средств | | |---------------------------------------------| | |Сортировка выплатных документов по кодам | | |---------------------------------------------| | |Передача выплатных документов для последующей| | |обработки | | |---------------------------------------------| | |Контроль заполнения документов | | |---------------------------------------------| | |Сверка с главной кассой | | |---------------------------------------------| | |Формирование файлов для их передачи в | | |информационно-выплатной центр | | |---------------------------------------------| | |Формирование отчета о выплаченных пенсиях и | | |пособиях по итогам рабочего дня | | |---------------------------------------------| | |Брошюровка и подшивка производственной | | |документации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Оформлять документы, входящие в специальные | | |системы документации | | |---------------------------------------------| | |Работать с программным обеспечением для | | |выплаты пенсий и пособий | | |---------------------------------------------| | |Работать на электронной вычислительной | | |машине, сканере, принтере | | |---------------------------------------------| | |Владеть навыками идентификации поддельных | | |документов и денежных знаков | | |---------------------------------------------| | |Осуществлять обработку персональных данных с | | |использованием и без использования средств | | |автоматизации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок выплат пенсий и пособий организациями| | |почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Средства автоматизации операций по выплате | | |пенсий и пособий | | |---------------------------------------------| | |Требования к оформлению доверенности | | |---------------------------------------------| | |Правила внутреннего контроля | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству | | |выполняемых работ | |-------------------|---------------------------------------------| | |Правила обеспечения безопасности при выплате | | |пенсий и пособий | | |---------------------------------------------| | |Латинский алфавит | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.4.3. Трудовая функция
|---------------------| |------| |-------| Наименование|Прием платежей за |Код|D/03.4|Уровень | 4 | |коммунальные и другие| | |(подуровень)| | |услуги | | |квалификации| | |---------------------| |------| |-------|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Проверка правильности заполнения бланков | | |платежей и внесения денежных сумм | | |---------------------------------------------| | |Оформление приема платежей на | | |почтово-кассовом терминале, выдача клиенту | | |кассового чека, подтверждающего факт | | |оказания услуги, выдача бланка платежа с | | |оттиском почтово-кассового терминала (при | | |необходимости) | | |---------------------------------------------| | |Контроль противодействия легализации | | |доходов, полученных преступным путем, и | | |регистрация операции в журнале | | |---------------------------------------------| | |Выполнение операции инкассации и гашения на | | |терминале самообслуживания | | |---------------------------------------------| | |Формирование документов по операциям на | | |конец рабочего дня | | |---------------------------------------------| | |Консультирование клиента при проведении | | |платежа с использованием терминала | | |самообслуживания | | |---------------------------------------------| | |Распечатка реестров, подсчет и | | |обандероливание пачек квитанций по каждому | | |виду платежа по итогам рабочего дня | | |---------------------------------------------| | |Подсчет денежных средств, оформление | | |кассовой справки, сдача денежных средств и | | |квитанций с реестрами | | |---------------------------------------------| | |Составление отчета по приему коммунальных | | |платежей на конец рабочего дня | | |---------------------------------------------| | |Брошюровка и подшивка производственной | | |документации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Оформлять документы, входящие в специальные | | |системы документации | | |---------------------------------------------| | |Использовать современные компьютерные | | |средства | | |---------------------------------------------| | |Работать на почтово-кассовом терминале и | | |терминале самообслуживания | | |---------------------------------------------| | |Осуществлять обработку персональных данных с | | |использованием и без использования средств | | |автоматизации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок приема различных видов платежей | | |---------------------------------------------| | |Требования к эксплуатации контрольно-кассовых| | |машин, применяемых в сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Руководства пользователя информационных | | |систем, применяемых в отделении почтовой | | |связи | | |---------------------------------------------| | |Методы идентификации поддельных документов и | | |денежных знаков | | |---------------------------------------------| | |Правила внутреннего контроля | | |---------------------------------------------| | |Правила безопасности при проведении платежей,| | |начале и завершении операционного дня на | | |терминале самообслуживания | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.4.4. Трудовая функция
|-----------------------| |------| |-----| Наименование|Предоставление почтово-|Код|D/04.4|Уровень | 4 | |банковских услуг | | |(подуровень)| | | | | |квалификации| | |-----------------------| |------| |-----|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Проведение операций по приему денежных| | |средств на банковские карты и выдаче денежных| | |средств с банковских карт | | |---------------------------------------------| | |Оформление и выдача пластиковых карт,| | |реализуемых организациями почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Подсчет денежных средств по| | |почтово-банковским услугам на конец рабочего| | |дня | | |---------------------------------------------| | |Консультирование клиента по оказанию| | |почтово-банковских услуг | | |---------------------------------------------| | |Составление отчета по оказанию| | |почтово-банковских услуг на конец рабочего| | |дня | | |---------------------------------------------| | |Брошюровка и подшивка производственной| | |документации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Оформлять специализированную документацию | | |---------------------------------------------| | |Использовать современные компьютерные| | |средства, работать с электронной почтой,| | |сканером, факсом | | |---------------------------------------------| | |Использовать средства автоматизации процесса| | |оказания почтово-банковских услуг | | |---------------------------------------------| | |Работать на почтово-кассовом терминале,| | |терминале обслуживания банковских карт | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Методы идентификации поддельных документов и| | |денежных знаков, банковских карт | | |---------------------------------------------| | |Порядок работы с платежными терминалами,| | |порядок проведения операций по банковским| | |картам | | |---------------------------------------------| | |Тарифы на операции по снятию денежных средств| | |с банковских карт и их пополнению | | |---------------------------------------------| | |Условия предоставления почтово-банковских | | |услуг | | |---------------------------------------------| | |Правила внутреннего контроля | | |---------------------------------------------| | |Регламенты кредитных и иных организаций - | | |партнеров почтовой организации | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.4.5. Трудовая функция
|-----------------------| |------| |-----| Наименование|Открытие и обслуживание|Код|D/05.4|Уровень | 4 | |депозитов и кредитов | | |(подуровень)| | | | | |квалификации| | |-----------------------| |------| |-----|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Заполнение комплектов документов по кредитным| | |продуктам | | |---------------------------------------------| | |Прием платежей, почтовых переводов, оказание | | |почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые| | |карты) | | |---------------------------------------------| | |Оформление кредитной документации по | | |потребительским кредитам и экспресс-кредитам | | |---------------------------------------------| | |Оформление услуги - кредит почтовым переводом| | |---------------------------------------------| | |Консультирование клиента по вопросам оказания| | |услуг обслуживания депозитов и кредитов | | |---------------------------------------------| | |Подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня| | |---------------------------------------------| | |Составление отчетов по оказанию услуг | | |открытия депозитов и выдачи кредитов на конец| | |рабочего дня | | |---------------------------------------------| | |Брошюровка и подшивка производственной | | |документации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Владеть компьютерной техникой | | |---------------------------------------------| | |Работать на почтово-кассовом терминале | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Ассортимент и особенности предлагаемых | | |банковских продуктов | | |---------------------------------------------| | |Правила обслуживания вкладов и депозитов | | |---------------------------------------------| | |Регламент использования онлайн-сервисов | | |---------------------------------------------| | |Регламенты кредитных и иных организаций - | | |партнеров почтовой организации | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.5. Обобщенная трудовая функция
|-------------------------| |-----| |----| Наименование|Выполнение и |Код| Е |Уровень | 5 | |документальное оформление| | |квалификации| | |кассовых операций в | | | | | |организациях почтовой | | | | | |связи | | | | | |-------------------------| |-----| |----|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | обобщенной | |из оригинала| | | трудовой функции|----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Возможные |Начальник отделения почтовой связи | |наименования | | |должностей | | |-------------------|---------------------------------------------|
|-------------------|---------------------------------------------| |Требования к|Среднее профессиональное образование | |образованию и|Дополнительные профессиональные программы - | |обучению |программы профессиональной переподготовки в | | |области почтовой связи | |-------------------|---------------------------------------------| |Требования к опыту|При наличии среднего профессионального| |практической работы|образования (программы подготовки| | |специалистов среднего звена) общий трудовой| | |стаж не менее трех лет, в том числе по| | |специальности - не менее года | |-------------------|---------------------------------------------| |Особые условия|Не моложе 18 лет | |допуска к работе | | |-------------------|---------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|--------------|-------------|------------------------------------| | Наименование | Код | Наименование базовой группы, | | документа | | должности (профессии) или | | | | специальности | |--------------|-------------|------------------------------------| |ОКЗ | 1226 |Руководители специализированных| | | |(производственно-эксплуатационных) | | | |подразделений (служб) в организациях| | | |и на предприятиях транспорта и| | | |связи, в материально-техническом| | | |снабжении и сбыте | |--------------|-------------|------------------------------------| |ОКСО<1> | 210501.52 |Специалист почтовой связи с| | | |углубленной подготовкой | |--------------|-------------|------------------------------------| __________ <1> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
3.5.1. Трудовая функция
|----------------------| |------| |-----| Наименование|Учет движения денежных|Код|E/01.5|Уровень | 5 | |средств в отделении | | |(подуровень)| | |почтовой связи | | |квалификации| | |----------------------| |------| |-----|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Составление заявки на подкрепление денежной| | |наличности, передача заявки с использованием| | |специального кода | | |---------------------------------------------| | |Прием страховой сумки с денежной наличностью| | |от инкассаторов, осмотр сумки, сличение| | |оттиска пломбы с образцом, роспись в| | |получении | | |---------------------------------------------| | |Вскрытие страховой сумки, подсчет денежной| | |наличности, сверка с сопроводительным| | |документом, составление акта при обнаружении| | |расхождения | | |---------------------------------------------| | |Заделывание сверхлимитных остатков денежных| | |средств и денежных документов в страховые| | |сумки, составление препроводительных| | |документов | | |---------------------------------------------| | |Высылка сверхлимитных остатков, передача| | |кодированного извещения о высылке или| | |отсутствии сверхлимитных остатков | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Пользоваться электронной почтой | | |---------------------------------------------| | |Использовать средства механизации и| | |автоматизации производственного процесса | | |---------------------------------------------| | |Составлять отчетную документацию | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок учета денежных средств, условных| | |ценностей | | |---------------------------------------------| | |Почтовые правила, стандарты, правила оказания| | |услуг почтовой связи, почтовая терминология | | |---------------------------------------------| | |Порядок хранения, учета и рассылки знаков| | |почтовой оплаты, других условных ценностей | | |---------------------------------------------| | |Требования к эксплуатации контрольно-кассовых| | |машин, применяемых в сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Методы идентификации поддельных документов,| | |денежных знаков и банковских карт | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.5.2. Трудовая функция
|--------------------------| |------| |--| Наименование|Учет и контроль кассовых |Код|E/02.5|Уровень | 5| |операций при использовании| | |(подуровень)| | |контрольно-кассовой | | |квалификации| | |техники | | | | | |--------------------------| |------| |--|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|------------------|----------------------------------------------| |Трудовые действия |Выдача денежных средств почтальонам для | | |выплат, производимых на дому; прием | | |неизрасходованных сумм; ведение журнала | | |----------------------------------------------| | |Выдача денежных средств на операционные кассы | | |отделения почтовой связи | | |----------------------------------------------| | |Прием от кассового работника наличных | | |денежных средств и денежных документов по | | |кассовым справкам, проверка правильности | | |составления справки в соответствии с | | |первичными документами, выдача расписки | | |работнику операционной кассы | | |----------------------------------------------| | |Ведение журнала учета движения наличных | | |денежных средств | | |----------------------------------------------| | |Составление сводно-денежного отчета за | | |операционный день с использованием прикладных | | |программ или вручную | | |----------------------------------------------| | |Подсчет денежной наличности, сверка с | | |выведенным по сводному денежному отчету | | |остатком, составление акта при обнаружении | | |расхождения | | |----------------------------------------------| | |Опечатывание сейфа с денежной наличностью | | |----------------------------------------------| | |Осуществление совместно с работником| | |операционной кассы операций по открытию дня| | |(смены) и закрытию дня (смены), оформление| | |всех видов печатных документов| | |контрольно-кассовых машин | | |----------------------------------------------| | |Контроль правильности осуществления| | |почтово-кассовых операций работниками| | |операционных касс, выполнение операции| | |актирования при выявлении допущенных ошибок | | |----------------------------------------------| | |Определение суммы денежной выручки и сравнение| | |ее с фактическим наличием денег в кассе на| | |основании показаний контрольных счетчиков| | |совместно с кассовым работником | | |----------------------------------------------| | |Составление акта контрольной проверки в случае| | |выявления излишков или недостачи денежной| | |наличности и установление совместно с кассовым| | |работником причины расхождений | | |----------------------------------------------| | |Проверка правильности заполнения кассовым| | |работником журнала кассира-операциониста | | |----------------------------------------------| | |Выполнение служебных кассовых операций,| | |использование формируемых на| | |контрольно-кассовой технике документов для| | |составления различных отчетов, статистического| | |учета услуг | |------------------|----------------------------------------------| |Необходимые умения|Использовать современные компьютерные средства| | |----------------------------------------------| | |Самостоятельно принимать решения в рамках | | |своей компетенции | | |----------------------------------------------| | |Работать с большим объемом информации | |------------------|----------------------------------------------| |Необходимые знания|Требования к эксплуатации контрольно-кассовых| | |машин, применяемых в сфере почтовой связи | | |----------------------------------------------| | |Почтовая терминология, почтовые правила и| | |правила оказания услуг почтовой связи | | |----------------------------------------------| | |Организационная структура подразделений| | |почтовой связи | | |----------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые| | |услуги | |------------------|----------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |------------------|----------------------------------------------|
3.6. Обобщенная трудовая функция
|---------------------| |-----| |--------| Наименование|Управление отделением|Код| F |Уровень | 5 | |почтовой связи | | |квалификации| | |---------------------| |-----| |--------|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | обобщенной | |из оригинала| | | трудовой функции|----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Возможные |Начальник отделения почтовой связи | |наименования | | |должностей | | |-------------------|---------------------------------------------|
|-------------------|---------------------------------------------| |Требования к|Среднее профессиональное образование | |образованию и|---------------------------------------------| |обучению |Дополнительные профессиональные программы - | | |программы повышения квалификации, программы | | |профессиональной переподготовки в области | | |почтовой связи | |-------------------|---------------------------------------------| |Требования к опыту|При наличии среднего профессионального | |практической работы|образования (программы подготовки | | |специалистов среднего звена) общий трудовой | | |стаж не менее трех лет, в том числе по | | |специальности - не менее года | |-------------------|---------------------------------------------| |Особые условия|Не моложе 18 лет | |допуска к работе | | |-------------------|---------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|--------------|-------------|------------------------------------| |Наименование | Код | Наименование базовой группы, | | документа | | должности (профессии) или | | | | специальности | |--------------|-------------|------------------------------------| |ОКЗ | 1226 |Руководители специализированных | | | |(производственно-эксплуатационных) | | | |подразделений (служб) в | | | |организациях и на предприятиях | | | |транспорта и связи, в | | | |материально-техническом снабжении и | | | |сбыте | |--------------|-------------|------------------------------------| |ОКСО | 210501.52 |Специалист почтовой связи с | | | |углубленной подготовкой | |--------------|-------------|------------------------------------|
3.6.1. Трудовая функция
|--------------------| |------| |-------| Наименование|Контроль приема, | Код|F/01.5|Уровень | 5 | |обработки и выдачи | | |(подуровень)| | |почтовых отправлений| | |квалификации| | |--------------------| |------| |-------|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Проверка правильности применения тарифов при | | |приеме почтовых отправлений и оприходование | | |денежных средств | | |---------------------------------------------| | |Проверка своевременности отправки переводов, | | |сверка суммы наложенного платежа | | |---------------------------------------------| | |Контроль выполнения требований по порядку | | |приема почтовых отправлений (упаковки, | | |написания адреса) | | |---------------------------------------------| | |Прием входящей почты | | |---------------------------------------------| | |Заделка почтовых отправлений в почтовые | | |емкости и отправка емкостей с | | |автотранспортом из отделения почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Контроль своевременности обработки и | | |отправки принятых почтовых отправлений, | | |обработки входящих почтовых отправлений, | | |операций по отправке исходящей почты; | | |оформление документации | | |---------------------------------------------| | |Контроль операции выдачи почтовых | | |отправлений | | |---------------------------------------------| | |Оказание помощи оператору (при | | |необходимости) при вручении дефектного | | |регистрируемого почтового отправления | | |---------------------------------------------| | |Контроль применения штрихкодового почтового | | |идентификатора, пломбы почтовой одноразовой | | |---------------------------------------------| | |Сверка остатков, хранящихся почтовых | | |отправлений на конец дня (смены) | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Пользоваться электронной почтой | | |---------------------------------------------| | |Использовать средства механизации и| | |автоматизации производственного процесса | | |---------------------------------------------| | |Составлять отчетную документацию | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Технологический процесс выполняемой работы | | |---------------------------------------------| | |Порядок изготовления, оформления и| | |использования ответного внутреннего почтового| | |отправления | | |---------------------------------------------| | |Порядок учета денежных средств, условных| | |ценностей | | |---------------------------------------------| | |Порядок приема и выдачи внутренних и| | |международных почтовых отправлений, в том| | |числе дефектных и с уведомлением таможенных| | |органов | | |---------------------------------------------| | |Порядок оформления сопроводительных| | |документов при приеме внутренних партионных| | |почтовых отправлений | | |---------------------------------------------| | |Порядок обработки и хранения персональных| | |данных клиентов | | |---------------------------------------------| | |Почтовые правила, стандарты, правила оказания| | |услуг почтовой связи, почтовая терминология | | |---------------------------------------------| | |Порядок хранения, учета и рассылки знаков| | |почтовой оплаты и других условных ценностей | | |---------------------------------------------| | |Требования к эксплуатации контрольно-кассовых| | |машин, применяемых в сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Перечень товаров и предметов, запрещенных и| | |ограниченных к пересылке на территории| | |Российской Федерации и в международных| | |почтовых отправлениях | | |---------------------------------------------| | |Список объектов почтовой связи, в адрес| | |которых периодически ограничивается прием| | |посылок и бандеролей для пересылки наземным| | |транспортом | | |---------------------------------------------| | |Методы идентификации поддельных документов,| | |денежных знаков и банковских карт | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.6.2. Трудовая функция
|---------------------| |------| |-------| Наименование|Контроль доставки |Код|F/02.5|Уровень | 5 | |печатной продукции до| | |(подуровень)| | |адресата | | |квалификации| | |---------------------| |------| |-------|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Контроль ведения картотеки и сортировочной| | |таблицы на периодические печатные издания | | |---------------------------------------------| | |Учет недосланных и нерозданных экземпляров| | |печатной продукции | | |---------------------------------------------| | |Учет устных заявлений клиентов по вопросам| | |доставки печатной продукции и контроль их| | |исполнения | | |---------------------------------------------| | |Производственный контроль качества оказания| | |услуг в отделении связи | | |---------------------------------------------| | |Контроль исполнения заявок на ремонт | | |абонентских ящиков | | |---------------------------------------------| | |Сверка доставочной картотеки с посылом | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Использовать современные компьютерные | | |средства | | |---------------------------------------------| | |Использовать средства автоматизации | | |производственного процесса | | |---------------------------------------------| | |Самостоятельно принимать решения в рамках | | |своей компетенции | | |---------------------------------------------| | |Осуществлять обработку персональных данных с | | |использованием и без использования средств | | |автоматизации | | |---------------------------------------------| | |Работать с большим объемом информации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Технологический процесс выполняемой работы | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству | | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Требования к эксплуатации контрольно-кассовых| | |машин, применяемых в сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Почтовая терминология, почтовые правила, | | |стандарты и правила оказания услуг почтовой | | |связи | | |---------------------------------------------| | |Организационная структура подразделений | | |почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые | | |услуги | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.6.3. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование|Контроль предоставления |Код|F/03.5|Уровень | 5 | |дополнительных услуг | | |(подуровень)| | |отделением почтовой связи| | |квалификации| | |-------------------------| |------| |---|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Прием, отправка и учет почтовой тары | | |---------------------------------------------| | |Составление отчетов по остаткам| | |товарно-материальных ценностей,| | |государственных знаков почтовой оплаты,| | |прочих товаров | | |---------------------------------------------| | |Контроль соответствия цен на товары и цен в| | |накладных, получаемых с марочной базы и со| | |склада товаров народного потребления | | |---------------------------------------------| | |Производственный контроль качества оказания| | |услуг в отделении почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Учет бланков строгой отчетности, пломб| | |почтовых одноразовых, полноты и| | |своевременности отправленных файлов | | |---------------------------------------------| | |Контроль наличия обязательного ассортимента| | |товара, правильности его выкладки | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Работать с информационными системами,| | |применяемыми в отделении почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Работать на почтово-кассовом терминале | | |---------------------------------------------| | |Работать с большим объемом информации | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Технологический процесс выполняемой работы | | |---------------------------------------------| | |Порядок учета денежных средств, условных | | |ценностей в отрасли почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Порядок возврата неликвидного товара | | |---------------------------------------------| | |Правила продажи, возврата и обмена товаров | | |---------------------------------------------| | |Перечень отдельных видов товаров, не | | |подлежащих обмену или возврату | | |---------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые | | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Требования к эксплуатации | | |контрольно-кассовых машин, применяемых в | | |сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Почтовые правила, стандарты, правила оказания| | |услуг почтовой связи, почтовая терминология | | |---------------------------------------------| | |Требования к отчетности о деятельности | | |организации связи в области оказания | | |дополнительных услуг | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.6.4. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование|Контроль оказания |Код|F/04.5|Уровень | 5 | |финансовых услуг | | |(подуровень)| | |отделением почтовой связи| | |квалификации| | |-------------------------| |------| |---|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Оформление отчетов по финансовым услугам | | |---------------------------------------------| | |Хранение и подшивка отчетов о приеме платежей| | |через почтово-кассовый терминал и через| | |терминал самообслуживания | | |---------------------------------------------| | |Учет бланков строгой отчетности | | |---------------------------------------------| | |Учет оформления кредитных договоров и| | |передачи их партнерам | | |---------------------------------------------| | |Проверка знаний операторов порядка оказания| | |финансовых услуг, предоставляемых совместно с| | |партнерами | | |---------------------------------------------| | |Контроль своевременного поступления доходов,| | |в том числе по безавансовым расчетам с| | |клиентами, за услуги связи | | |---------------------------------------------| | |Контроль ограничения допуска операторов к| | |оказанию финансовых услуг без прохождения| | |обучения | | |---------------------------------------------| | |Контроль правильности ведения документации по| | |финансовым услугам, организация хранения| | |документов в отделении почтовой связи,| | |передачи в архив, в почтамт и партнерам| | |(контрагентам) | | |---------------------------------------------| | |Контроль наличия полного ассортимента| | |упаковочного материала, государственных| | |знаков почтовой оплаты, штрихкодовых почтовых| | |идентификаторов, пломб почтовых одноразовых,| | |пломб свинцовых | | |---------------------------------------------| | |Контроль наличия бланков почтовой | | |документации | | |---------------------------------------------| | |Производственный контроль качества оказания | | |услуг в отделении почтовой связи | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Использовать современные компьютерные | | |средства | | |---------------------------------------------| | |Обрабатывать большие массивы информации | | |---------------------------------------------| | |Владеть навыками составления финансовых | | |отчетов | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Технологический процесс выполняемой работы | | |---------------------------------------------| | |Порядок приема коммунальных платежей | | |---------------------------------------------| | |Порядок изготовления, оформления и | | |использования ответного внутреннего | | |почтового отправления | | |---------------------------------------------| | |Порядок учета денежных средств, условных | | |ценностей в организации почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Порядок хранения, учета и рассылки знаков | | |почтовой оплаты и других условных ценностей | | |---------------------------------------------| | |Порядок приема подписки и обработки | | |подписной документации на периодические | | |печатные издания | | |---------------------------------------------| | |Почтовая терминология | | |---------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые | | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству | | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Требования к эксплуатации | | |контрольно-кассовых машин, применяемых в | | |сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Регламенты кредитных и иных организаций - | | |партнеров организации | | |---------------------------------------------| | |Почтовые правила, стандарты, правила | | |оказания услуг почтовой связи, почтовая | | |терминология | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.6.5. Трудовая функция
|------------------------| |------| |---| Наименование|Организация и контроль | Код|F/05.5|Уровень | 5 | |деятельности работников | | |(подуровень)| | |отделения почтовой связи| | |квалификации| | |------------------------| |------| |---|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Прием и учет обращений в отделение почтовой| | |связи, своевременная отправка копии записей в| | |книге жалоб в вышестоящую организацию | | |---------------------------------------------| | |Контроль соблюдения графика работы| | |сотрудниками отделения почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Производственный контроль качества оказания| | |услуг в отделении почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Выдача для работы именных вещей, необходимых| | |производственных документов и| | |эксплуатационных материалов, проверка| | |оттисков календарного штемпеля | | |---------------------------------------------| | |Доведение плановых заданий до работников | | |отделения почтовой связи, проверка выполнения| | |планов, материальное стимулирование | | |сотрудников по результатам работы | | |---------------------------------------------| | |Ведение лицевых счетов сдельной оплаты труда | | |---------------------------------------------| | |Формирование ежемесячных графиков работ | | |---------------------------------------------| | |Контроль своевременности отправки в почтамт | | |выплатных поручений | | |---------------------------------------------| | |Организация обучения персонала отделения | | |почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Анализ жалоб и предложений клиентов | | |---------------------------------------------| | |Размещение актуальных информационных | | |материалов на стендах и стойках отделения | | |почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Доведение информации до операторов и | | |почтальонов по итогам совещаний | | |---------------------------------------------| | |Контроль соблюдения правил оказания услуг | | |почтовой связи, инструкций по оказанию услуг | | |---------------------------------------------| | |Контроль доставки всех видов и категорий | | |внутренних и международных почтовых | | |отправлений, периодической печати, | | |рекламно-информационных материалов и | | |платежных документов | | |---------------------------------------------| | |Учет, группировка и систематизация документов| | |в архиве | | |---------------------------------------------| | |Ведение журнала учета заявок о повреждениях и| | |неисправностях технических средств | | |---------------------------------------------| | |Обеспечение работы отделения почтовой связи в| | |соответствии с утвержденным режимом | | |---------------------------------------------| | |Составление графиков работ и контроль выхода | | |на работу | | |---------------------------------------------| | |Ведение базы данных юридических лиц и | | |предоставление им комплекса услуг | | |---------------------------------------------| | |Обеспечение условий для работы персонала | | |---------------------------------------------| | |Организация правильной эксплуатации и | | |содержание в исправном техническом состоянии | | |оборудования, средств механизации и имущества|
| |отделения почтовой связи | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Использовать современные компьютерные | | |средства | | |---------------------------------------------| | |Предупреждать и урегулировать конфликтные | | |ситуации | | |---------------------------------------------| | |Вести учет, хранение денежных средств, | | |почтовых отправлений и ценностей | | |---------------------------------------------| | |Обрабатывать большие массивы информации | | |---------------------------------------------| | |Оптимально распределять нагрузку между всеми | | |сотрудниками | | |---------------------------------------------| | |Координировать деятельность с другими | | |структурными подразделениями организации | | |---------------------------------------------| | |Владеть навыками составления финансовых | | |отчетов | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Порядок приписки почтовых отправлений к | | |документам | | |---------------------------------------------| | |Порядок приема коммунальных платежей | | |---------------------------------------------| | |Порядок хранения, учета и рассылки знаков | | |почтовой оплаты и других условных ценностей | | |---------------------------------------------| | |Порядок приема подписки и обработки подписной| | |документации на периодические печатные | | |издания | | |---------------------------------------------| | |Порядок учета денежных средств | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству | | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Требования к эксплуатации | | |контрольно-кассовых машин, применяемых в | | |сфере почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Почтовые правила, стандарты, правила | | |оказания услуг почтовой связи, почтовая | | |терминология | | |---------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые | | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Порядок учета норм выработки и рабочего | | |времени работников отделения почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Организационная структура организаций | | |почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Трудовое законодательство Российской | | |Федерации, локальные нормативные акты | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
3.6.6. Трудовая функция
|------------------------| |------| |----| Наименование|Подготовка отчетности |Код|F/06.5|Уровень | 5 | |отделения почтовой связи| | |(подуровень)| | | | | |квалификации| | |------------------------| |------| |----|
|----------|------------|--------|----------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции| |из оригинала| | | |----------|------------|--------|----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Формирование всех видов ежемесячных отчетов| | |отделения почтовой связи, в том числе по| | |доходам в разрезе оказанных услуг; по всем| | |видам услуг, предоставляемым в отделении| | |почтовой связи; по реализации государственных| | |знаков почтовой оплаты, товаров народного| | |потребления и другим видам услуг, сверка их с| | |данными дневника; по принятым и оплаченным| | |денежным переводам, пенсиям и пособиям,| | |сверка данных с данными дневника, реестров;| | |по оказанию услуг юридическим лицам; по| | |принятым миграционным уведомлениям | | |---------------------------------------------| | |Составление и оформление документов, входящих| | |в специальные системы документации | | |---------------------------------------------| | |Сверка отчетов с первичной документацией | | |---------------------------------------------| | |Составление заказов на подписку периодических| | |печатных изданий | | |---------------------------------------------| | |Анализ выполнения плана доходов, показателей| | |качества работы отделения почтовой связи | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые умения |Использовать средства механизации и| | |автоматизации почтовой связи | | |---------------------------------------------| | |Систематизировать, обрабатывать и| | |анализировать информацию с целью формирования| | |любых видов отчетности | |-------------------|---------------------------------------------| |Необходимые знания |Технологический процесс выполняемой работы | | |---------------------------------------------| | |Порядок использования тарифов на оказываемые| | |услуги | | |---------------------------------------------| | |Требования, предъявляемые к качеству| | |выполняемых работ | | |---------------------------------------------| | |Правила внутреннего контроля | | |---------------------------------------------| | |Документы системы менеджмента качества | |-------------------|---------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-------------------|---------------------------------------------|
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|-----------------------------------------------------------------| |ФГОБУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный университет| |телекоммуникаций им. проф. М.А.Бонч-Бруевича" (ФГОБУ ВПО| |"СПбГУТ"), город Санкт-Петербург | | | | | | Ректор Бачевский Сергей Викторович | |-----------------------------------------------------------------|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|--|--------------------------------------------------------------| |1 |ФГУП "Почта России" (включая филиалы), город Москва | |--|--------------------------------------------------------------| |2 |ООО "Центр предпочтовой подготовки "Веди-Пост", город | | |Санкт-Петербург | |--|--------------------------------------------------------------| |3 |ООО "ЕМС-Гарантпост", город Москва | |--|--------------------------------------------------------------|
____________