Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09.10.2014 г. № 678н (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 2015 г., № 14)
Исходная редакция
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 9 октября 2014 г. N 678н
Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по продажам в автомобилестроении"
Зарегистрирован Минюстом России 13 ноября 2014 г. Регистрационный N 34689
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю: Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по продажам в автомобилестроении".
Министр М.А.Топилин
______________
Приложение
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист по продажам в автомобилестроении
|--------------------| | 217 | |--------------------| Регистрационный номер
I. Общие сведения |----------| Осуществление продаж транспортных средств и | 31.011 | оборудования _________________________________________ |----------| (наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|-----------------------------------------------------------------| |Формирование клиентской базы; осуществление продаж;| |консультационно-информационное сопровождение клиента; обеспечение| |выполнения плана продаж; организация разработки мероприятий по| |формированию плана продаж; разработка бюджета; контроль| |соблюдения бизнес-процессов; формирование стратегии развития| |продаж; организация стратегического планирования объемов продаж | |-----------------------------------------------------------------|
Вид трудовой деятельности (группа занятий):
|---------|---------------------|---------|-----------------------| | 1233 |Руководители | 5210 |Продавцы магазинов и | | |подразделений (служб)| |демонстраторы товаров | | |по маркетингу и сбыту| | | | |продукции | | | |---------|---------------------|---------|-----------------------| | 2413 |Специалисты по| - | - | | |коммерческой | | | | |деятельности | | | |---------|---------------------|---------|-----------------------| (код ОКЗ<1>) (наименование) (код ОКЗ) (наименование)
Отнесение к видам экономической деятельности:
|---------|-------------------------------------------------------| | 50.1 |Торговля автотранспортными средствами | |---------|-------------------------------------------------------| | 50.2 |Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных | | |средств | |---------|-------------------------------------------------------| (код ОКВЭД<2>) (наименование вида экономической деятельности) __________________ <1> Общероссийский классификатор занятий. <2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида трудовой деятельности)
|------------------------------------|----------------------------------------------------------------| | Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | |---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------| |код| наименование |уровень | наименование | код | уровень | | | |квалифи-| | |(подуровень)| | | | кации | | |квалификации| |---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------| | А |Осуществление пропаж и | 3 |Формирование клиентской базы |А/01.3| 3 |
| |работы с клиентом, | |--------------------------------------------|------|------------| | |послепродажное | |Ведение преддоговорной работы и |А/02.3| 3 | | |обслуживание | |предпродажных мероприятий | | | | | | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Обеспечение выполнения договорных |А/03.3| 3 | | | | |обязательств | | | | | | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Послепродажное |А/04.3| 3 | | | | |консультационно-информационное сопровождение| | | | | | |клиента | | | | | | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Обеспечение соблюдения стандартов |А/05.3| 3 | | | | |организации | | | | | | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Обеспечение выполнения плана продаж |А/06.3| 3 | |---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------| | В |Обеспечение выполнения | 4 |Выполнение запланированных показателей по |В/01.4| 4 | | |плана продаж и их | |объему продаж | | | | |стимулирования | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Организация работы с клиентами и смежными |В/02.4| 4 | | | | |структурами | | | | | | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Разработка и внедрение программ |В/03.4| 4 | | | | |стимулирования продаж | | | | | | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Контроль соблюдения стандартов организации |В/04.4| 4 | |---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------| | С |Контроль соблюдения | 5 |Разработка мероприятий по формированию плана|С/01.5| 5 | | |бизнес-процессов, их | |продаж | | | | |анализ и внедрение | |--------------------------------------------|------|------------| | |программ стимулирования| |Контроль выполнения плана продаж |С/02.5| 5 | | |продаж | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Разработка бюджета подразделения |С/03.5| 5 | | | | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Разработка мероприятий по оптимизации |С/04.5| 5 | | | | |процессов продаж | | | | | | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Контроль соблюдения бизнес-процессов |С/05.5| 5 | |---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------| | D |Стратегическое | 6 |Формирование стратегии развития продаж |D/01.6| 6 | | |планирование | |--------------------------------------------|------|------------| | |объемов продаж, | |Обеспечение планирования объемов продаж |D/02.6| 6 | | |обеспечение | |--------------------------------------------|------|------------| | |организации продаж | |Обеспечение планирования бюджета |D/03.6| 6 | | | | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Управление бизнес-процессами организации |D/04.6| 6 | | | | |--------------------------------------------|------|------------| | | | |Формирование |D/05.6| 6 | | | | |профессионально-квалификационной структуры | | | | | | |персонала организации | | | |---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|----------------------------| |---| |---| Наименование |Осуществление продаж и | Код | А | Уровень | 3 | |работы с клиентом, | | | квали- | | |послепродажное обслуживание | | | фикации | | |----------------------------| |---| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| обобщенной |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой | |из оригинала| | | функции |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------------|--------------------------------------------| |Возможные |Специалист по продажам | |наименования |Продавец-консультант | |должностей | | |--------------------|--------------------------------------------|
|--------------------|--------------------------------------------| |Требования к |Среднее профессиональное образование по | |образованию и |программам подготовки специалистов среднего | |обучению |звена | | |Профессиональные программы повышения | | |квалификации и профессиональной | | |переподготовки | |--------------------|--------------------------------------------| |Требования к опыту| - | |практической работы | | |--------------------|--------------------------------------------| |Особые условия| - | |допуска к работе | | |--------------------|--------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|------------|---------|------------------------------------------| |Наименование| Код | Наименование базовой группы, должности | |классифика- | | (профессии) или специальности | | тора | | | |------------|---------|------------------------------------------| |ОКЗ | 5210 |Продавцы магазинов и демонстраторы товаров| |------------|---------|------------------------------------------| |ОКСО<1> |08030251 |Коммерсант | |------------|---------|------------------------------------------| _____________ <1> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
3.1.1. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Формирование клиентской | Код |А/01.3| Уровень | 3 | |базы | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | | | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-----------|-----------------------------------------------------| |Трудовые |Сбор, обработка, анализ и актуализация информации о | |действия |клиентах и их потребностях | | |-----------------------------------------------------| | |Поиск и выявление потенциальных клиентов | | |-----------------------------------------------------| | |Мониторинг деятельности конкурентов | |-----------|-----------------------------------------------------| |Необходимые|Использовать открытые источники информации для | |умения |расширения клиентской базы | | |-----------------------------------------------------| | |Использовать доступные информационные ресурсы | | |организации | | |-----------------------------------------------------| | |Работать с различными источниками информации | | |-----------------------------------------------------| | |Использовать информационные базы данных | | |-----------------------------------------------------| | |Вести и актуализировать базу данных | | |-----------------------------------------------------| | |Запрашивать информацию у клиента о лицах, | | |потенциально заинтересованных в продукции и услугах | | |-----------------------------------------------------| | |Получать информацию о сфере интересов, круге общения | | |и роде занятий клиента с целью расширения клиентской | | |базы | | |-----------------------------------------------------| | |Определять приоритетные потребности клиента и | | |фиксировать их в базе данных | | |-----------------------------------------------------| | |Вести деловую переписку | | |-----------------------------------------------------| | |Планировать исходящие телефонные звонки, встречи, | | |переговоры, тест-драйвы / пробные поездки с | | |потенциальными и существующими клиентами | | |-----------------------------------------------------| | |Обеспечивать конфиденциальность полученной информации| | |-----------------------------------------------------| | |Анализировать деятельность конкурентов | | |-----------------------------------------------------| | |Формировать отчетную документацию по клиентской базе | | |-----------------------------------------------------| | |Пользоваться персональным компьютером и офисной | | |техникой | | |-----------------------------------------------------| | |Использовать программные продукты | | |-----------------------------------------------------| | |Разрешать конфликтные ситуации | |-----------|-----------------------------------------------------| |Необходимые|Законодательство Российской Федерации в области | |знания |работы с конфиденциальной информацией | | |-----------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | | |-----------------------------------------------------| | |Экономическая география | | |-----------------------------------------------------| | |Техника ведения переговоров | | |-----------------------------------------------------| | |Техника продаж | | |-----------------------------------------------------| | |Методика выявления потребностей клиента | | |-----------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |-----------------------------------------------------| | |Конкуренты в сегменте рынка | | |-----------------------------------------------------| | |Основы делопроизводства | | |-----------------------------------------------------| | |Современные информационные технологии | | |-----------------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | | |-----------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | | |-----------------------------------------------------| | |Этика делового общения | |-----------|-----------------------------------------------------| |Другие | - | |характерис-| | |тики | | |-----------|-----------------------------------------------------|
3.1.2. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Ведение преддоговорной | Код |А/02.3| Уровень | 3 | |работы и предпродажных | | | (под- | | |мероприятий | | | уровень)| | | | | | квали- | | | | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------|--------------------------------------------------| |Трудовые |Определение потребностей клиентов в продукции,| |действия |реализуемой организацией | | |--------------------------------------------------| | |Информирование клиентов о технических| | |характеристиках и потребительских свойствах| | |продукции | | |--------------------------------------------------| | |Подготовка, проведение и анализ результатов | | |преддоговорной работы с клиентами | | |--------------------------------------------------| | |Стимулирование клиентов на заключение сделки | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Планировать объемы собственных продаж | |умения |--------------------------------------------------| | |Использовать и анализировать имеющуюся информацию | | |о клиенте | | |--------------------------------------------------| | |Использовать клиентскую базу для планирования и | | |организации работы с клиентом | | |--------------------------------------------------| | |Применять техники продаж | | |--------------------------------------------------| | |Устанавливать контакт с клиентом посредством | | |телефонных переговоров, личной встречи, | | |направления коммерческого предложения | | |--------------------------------------------------| | |Формировать коммерческое предложение в | | |соответствии с потребностями клиента | | |--------------------------------------------------| | |Выявлять потребности клиента | | |--------------------------------------------------| | |Разрабатывать план проведения презентации для | | |клиента | | |--------------------------------------------------| | |Проводить презентацию продукции с учетом | | |потребностей клиента | | |--------------------------------------------------| | |Проводить презентацию продукции, используя техники| | |продаж в соответствии со стандартами организации | | |--------------------------------------------------| | |Использовать профессиональные термины, пояснять их| | |в случае необходимости | | |--------------------------------------------------| | |Предоставлять информацию клиенту по продукции и | | |услугам в доступной форме | | |--------------------------------------------------| | |Вовлекать в презентацию клиента | | |--------------------------------------------------| | |Проводить тест-драйв / пробную поездку, | | |демонстрируя выгоды для клиента с учетом техники | | |продаж и стандартов организации | | |--------------------------------------------------| | |Обеспечивать безопасность клиента при проведении | | |тест-драйва / пробной поездки | | |--------------------------------------------------| | |Оформлять соответствующую документацию для | | |проведения тест-драйва / пробной поездки в | | |соответствии со стандартами организации | | |--------------------------------------------------| | |Работать с возражениями клиента | | |--------------------------------------------------| | |Опознавать признаки неудовлетворенности клиента | | |качеством предоставления услуг |
| |--------------------------------------------------| | |Организовывать взаимодействие клиента со смежными | | |структурами организации | | |--------------------------------------------------| | |Взаимодействовать со специалистами различного | | |профиля для улучшения качества обслуживания | | |клиентов | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать результаты преддоговорной работы с | | |клиентом и разрабатывать план дальнейших действий | | |--------------------------------------------------| | |Применять техники по закрытию сделки | | |--------------------------------------------------| | |Суммировать выгоды и предлагать план действий | | |клиенту | | |--------------------------------------------------| | |Фиксировать результаты преддоговорной работы в | | |установленной форме | | |--------------------------------------------------| | |Обеспечивать конфиденциальность полученной | | |информации | | |--------------------------------------------------| | |Применять техники и методы ведения деловых | | |переговоров | | |--------------------------------------------------| | |Разрешать конфликтные ситуации | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Гражданский кодекс Российской Федерации | |знания |--------------------------------------------------| | |Законодательство Российской Федерации в области | | |работы с конфиденциальной информацией | | |--------------------------------------------------| | |Стандарты организации | | |--------------------------------------------------| | |Инструкция по охране труда | | |--------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |--------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |--------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |--------------------------------------------------| | |Основы организации послепродажного обслуживания | | |--------------------------------------------------| | |Основы кредитования | | |--------------------------------------------------| | |Основы делопроизводства | | |--------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | | |--------------------------------------------------| | |Техники продаж | | |--------------------------------------------------| | |Техника ведения переговоров | | |--------------------------------------------------| | |Методика выявления потребностей клиента | | |--------------------------------------------------| | |Методика проведения презентаций | | |--------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |--------------------------------------------------| | |Модельный ряд выпускаемой продукции | | |--------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | | |--------------------------------------------------| | |Устройство и особенности конструкции транспортного| | |средства: двигателя, трансмиссии, систем | | |безопасности, кузова | | |--------------------------------------------------| | |Гарантийная политика организации | | |--------------------------------------------------| | |Конкуренты в сегменте рынка | | |--------------------------------------------------| | |Современные информационные технологии | | |--------------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | | |--------------------------------------------------| | |Этика делового общения | |--------------|--------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики| | |--------------|--------------------------------------------------|
3.1.3. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Обеспечение выполнения | Код |А/03.3| Уровень | 3 | |договорных обязательств | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | | | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------|--------------------------------------------------| |Трудовые |Сопровождение клиентов с момента заключения сделки| |действия |до выдачи продукции | | |--------------------------------------------------| | |Мониторинг и контроль выполнения условий договоров| |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Оформлять и согласовывать договор в соответствии | |умения |со стандартами и регламентами организации | | |--------------------------------------------------| | |Подготавливать документацию для формирования | | |заказа продукции в производство | | |--------------------------------------------------| | |Осуществлять мероприятия по размещению заказа | | |--------------------------------------------------| | |Следить за соблюдением сроков поставки и | | |информировать клиента о возможных изменениях | | |--------------------------------------------------| | |Отслеживать движение продукта от | | |организации-производителя до места реализации | | |--------------------------------------------------| | |Оформлять заказ на установку дополнительного | | |оборудования | | |--------------------------------------------------| | |Взаимодействовать со смежными структурами | | |--------------------------------------------------| | |Принимать корректирующие меры по соблюдению | | |договорных обязательств | | |--------------------------------------------------| | |Планировать и контролировать поступление денежных | | |средств | | |--------------------------------------------------| | |Осуществлять/контролировать отгрузку/выдачу | | |продукции клиенту в соответствии с регламентами | | |организации | | |--------------------------------------------------| | |Оформлять документацию при отгрузке/выдаче | | |продукции | | |--------------------------------------------------| | |Осуществлять урегулирование спорных вопросов, | | |претензий | | |--------------------------------------------------| | |Применять информационные технологии | | |--------------------------------------------------| | |Использовать программные продукты | | |--------------------------------------------------| | |Разрешать конфликтные ситуации | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Требования и стандарты производителя | |знания |--------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | | |--------------------------------------------------| | |Нормативная документация организации | | |--------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |--------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |--------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |--------------------------------------------------| | |Основы гарантийной политики | | |--------------------------------------------------| | |Основы кредитования | | |--------------------------------------------------| | |Основы страхования | | |--------------------------------------------------| | |Основы таможенного права | | |--------------------------------------------------| | |Основы бухгалтерского и складского учета | | |--------------------------------------------------| | |Основы логистики | | |--------------------------------------------------| | |Основы делопроизводства | | |--------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | | |--------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |--------------------------------------------------| | |Принципы и порядок ведения претензионной работы | | |--------------------------------------------------| | |Принципы ведения деловых переговоров | | |--------------------------------------------------| | |Техники продаж | | |--------------------------------------------------| | |Этика делового общения | | |--------------------------------------------------| | |Методика проведения презентаций | | |--------------------------------------------------| | |Современные информационные технологии | | |--------------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | |--------------|--------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики| | |--------------|--------------------------------------------------|
3.1.4. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Послепродажное | Код |А/04.3| Уровень | 3 | |консультационно- | | | (под- | | |информационное | | | уровень)| | |сопровождение клиента | | | квали- | | | | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------|---------------------------------------------------| |Трудовые |Информационно-справочное консультирование клиентов | |действия |---------------------------------------------------| | |Контроль степени удовлетворенвости клиентов | | |качеством обслуживания | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Разрабатывать план послепродажного сопровождения | |умения |клиента | | |---------------------------------------------------| | |Инициировать контакт с клиентом с целью | | |установления долгосрочных отношений | | |---------------------------------------------------| | |Инициативно вести диалог с клиентом | | |---------------------------------------------------| | |Резюмировать, выделять главное в диалоге с клиентом| | |и подводить итог по окончании беседы | | |---------------------------------------------------| | |Выделять приоритетные потребности клиента и | | |фиксировать их в базе данных | | |---------------------------------------------------| | |Предоставлять клиенту информацию о продукции и | | |услугах в доступной форме | | |---------------------------------------------------| | |Использовать технические термины, пояснять их в | | |случае необходимости | | |---------------------------------------------------| | |Разрабатывать рекомендации для клиента | | |---------------------------------------------------| | |Собирать информацию об уровне удовлетворенности | | |клиента качеством предоставления услуг | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать рынок с целью формирования | | |коммерческих предложений для клиента | | |---------------------------------------------------| | |Проводить деловые переговоры с применением техник и| | |методов продаж | | |---------------------------------------------------| | |Вести деловую переписку | | |---------------------------------------------------| | |Владеть навыками коммуникации | | |---------------------------------------------------| | |Соблюдать конфиденциальность информации о клиенте | | |---------------------------------------------------| | |Применять информационные технологии | | |---------------------------------------------------| | |Использовать программные продукты | | |---------------------------------------------------| | |Разрешать конфликтные ситуации | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Требования и стандарты производителя | |знания |---------------------------------------------------| | |Нормативная документация организации | | |---------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |---------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | | |---------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |---------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |---------------------------------------------------| | |Основы гарантийной политики | | |---------------------------------------------------| | |Основы кредитования | | |---------------------------------------------------| | |Основы страхования | | |---------------------------------------------------| | |Основы таможенного права | | |---------------------------------------------------| | |Основы бухгалтерского и складского учета | | |---------------------------------------------------| | |Основы логистики | | |---------------------------------------------------| | |Основы делопроизводства | | |---------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | | |---------------------------------------------------| | |Устройство и особенности конструкции транспортного | | |средства: двигателя, трансмиссии, систем | | |безопасности, кузова | | |---------------------------------------------------| | |Модельный ряд выпускаемой продукции | | |---------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |---------------------------------------------------| | |Принципы и порядок ведения претензионной работы | | |---------------------------------------------------| | |Принципы ведения деловых переговоров | | |---------------------------------------------------| | |Техники продаж | | |---------------------------------------------------| | |Этика делового общения | | |---------------------------------------------------| | |Методика проведения презентаций | | |---------------------------------------------------| | |Современные информационные технологии | | |---------------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | |-------------|---------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристи-| | |ки | | |-------------|---------------------------------------------------|
3.1.5. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Обеспечение соблюдения | Код |А/05.3| Уровень | 3 | |стандартов организации | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | | | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------|---------------------------------------------------| |Трудовые |Соблюдение требований стандартов организации при | |действия |организации и осуществлении работ | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Соблюдать политику организации в области качества | |умения |---------------------------------------------------| | |Оформлять документацию в соответствии со | | |стандартами организации | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать работу в соответствии со стандартами| | |организации | | |---------------------------------------------------| | |Соблюдать конфиденциальность информации | | |---------------------------------------------------| | |Предоставлять клиенту достоверную информацию | | |---------------------------------------------------| | |Корректно использовать информацию, предоставляемую | | |клиенту | | |---------------------------------------------------| | |Соблюдать в работе принципы | | |клиентоориентированности | | |---------------------------------------------------| | |Обеспечивать баланс интересов клиента и организации| | |---------------------------------------------------| | |Соблюдать кодекс профессиональной этики | | |---------------------------------------------------| | |Применять информационные технологии | | |---------------------------------------------------| | |Предвидеть и разрешать конфликтные ситуации | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Законодательство Российской Федерации в области | |знания |работы с конфиденциальной информацией | | |---------------------------------------------------| | |Стандарты организации | | |---------------------------------------------------| | |Стандарты менеджмента качества | | |---------------------------------------------------| | |Приказы, положения, инструкции, нормативная | | |документация организации | | |---------------------------------------------------| | |Политика и цели организации в области качества | | |---------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | | |---------------------------------------------------| | |Техника ведения переговоров | | |---------------------------------------------------| | |Техника продаж | | |---------------------------------------------------| | |Модельный ряд выпускаемой продукции | | |---------------------------------------------------| | |Конкуренты в сегменте рынка | | |---------------------------------------------------| | |Современные информационные технологии | | |---------------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | | |---------------------------------------------------| | |Этика делового общения | | |---------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | |-------------|---------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристи-| | |ки | | |-------------|---------------------------------------------------|
3.1.6. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Обеспечение выполнения | Код |А/06.3| Уровень | 3 | |плана продаж | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | | | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------|--------------------------------------------------| |Трудовые |Разработка мероприятий по выполнению плана продаж | |действия |--------------------------------------------------| | |Анализ выполнения плана продаж | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Анализировать установленный план продаж с целью | |умения |разработки мероприятий по реализации | | |--------------------------------------------------| | |Планировать работу по выполнению плана продаж | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать и оценивать промежуточные результаты| | |выполнения плана продаж | | |--------------------------------------------------| | |Применять программы стимулирования клиента для | | |увеличения продаж | | |--------------------------------------------------| | |Планировать рабочее время для выполнения плана | | |продаж | | |--------------------------------------------------| | |Вносить предложения по совершенствованию | | |деятельности подразделения | | |--------------------------------------------------| | |Применять информационные технологии | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная | |знания |документация организации | | |--------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |--------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |--------------------------------------------------| | |Принципы ведения деловой переписки и деловых | | |переговоров | | |--------------------------------------------------| | |Методы целеполагания | | |--------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |--------------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | |--------------|--------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики| | |--------------|--------------------------------------------------|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|----------------------------| |---| |---| Наименование |Обеспечение выполнения плана| Код | B | Уровень | 4 | |продаж и их стимулирования | | | квали- | | | | | | фикации | | |----------------------------| |---| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| обобщенной |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой | |из оригинала| | | функции |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------------|--------------------------------------------| |Возможные |Менеджер отдела продаж | |наименования | | |должностей | | |--------------------|--------------------------------------------|
|--------------------|--------------------------------------------| |Требования к |Высшее образование - бакалавриат | |образованию и |Профессиональные программы повышения | |обучению |квалификации и профессиональной | | |переподготовки | |--------------------|--------------------------------------------| |Требования к опыту | - | |практической работы | | |--------------------|--------------------------------------------| |Особые условия | - | |допуска к работе | | |--------------------|--------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|------------|---------|------------------------------------------| |Наименование| Код | Наименование базовой группы, должности | |классифика- | | (профессии) или специальности | | тора | | | |------------|---------|------------------------------------------| |ОКЗ | 2413 |Специалисты по коммерческой деятельности | |------------|---------|------------------------------------------| |ОКСО |08030165 |Специалист коммерции | |------------|---------|------------------------------------------|
3.2.1. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Выполнение | Код |B/01.4| Уровень | 4 | |запланированных | | | (под- | | |показателей по объему | | | уровень)| | |продаж | | | квали- | | | | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-----------------|-----------------------------------------------| |Трудовые |Мониторинг и контроль выполнения плана продаж | |действия |-----------------------------------------------| | |Разработка предложений по увеличению объемов | | |продаж | |-----------------|-----------------------------------------------| |Необходимые |Анализировать тенденции развития рынка и | |умения |отрасли автомобилестроения | | |-----------------------------------------------| | |Разрабатывать предложения для формирования | | |плана продаж продукта | | |-----------------------------------------------| | |Собирать, анализировать и систематизировать | | |данные по объемам продаж | | |-----------------------------------------------| | |Планировать объемы продаж | | |-----------------------------------------------| | |Распределять ресурсы для выполнения плана | | |продаж | | |-----------------------------------------------| | |Планировать деятельность персонала для | | |выполнения плана продаж | | |-----------------------------------------------| | |Планировать и контролировать поступление | | |денежных средств | | |-----------------------------------------------| | |Обеспечивать установленные объемы товарного | | |запаса | | |-----------------------------------------------| | |Ставить четкие, измеримые, достижимые, | | |однозначно трактуемые цели для выполнения плана| | |продаж | | |-----------------------------------------------| | |Анализировать возможности увеличения объемов | | |продаж | | |-----------------------------------------------| | |Анализировать и систематизировать данные по | | |состоянию складских остатков | | |-----------------------------------------------| | |Обеспечивать плановую оборачиваемость складских| | |остатков | | |-----------------------------------------------| | |Анализировать оборачиваемость складских | | |остатков | | |-----------------------------------------------| | |Анализировать и контролировать количество | | |продукции, находящейся на консигнации | | |-----------------------------------------------| | |Планировать использование временных ресурсов в | | |нестандартных ситуациях | | |-----------------------------------------------| | |Оценивать работу отдела по выполнению плана | | |продаж | | |-----------------------------------------------| | |Анализировать и оценивать промежуточные | | |результаты выполнения плана продаж и | | |сопоставлять их с запланированными показателями| | |-----------------------------------------------| | |Анализировать и систематизировать динамику | | |финансовых показателей | | |-----------------------------------------------| | |Разрабатывать предложения для формирования | | |производственных заказов | | |-----------------------------------------------| | |Анализировать и контролировать выполнение | | |производственных заказов | | |-----------------------------------------------| | |Решать оперативные вопросы, связанные с | | |производством продукции | | |-----------------------------------------------| | |Отслеживать и корректировать выполнение |
| |плановых показателей продаж | | |-----------------------------------------------| | |Отслеживать производимые отгрузки | | |-----------------------------------------------| | |Обеспечивать наличие демонстрационной продукции| | |-----------------------------------------------| | |Анализировать и контролировать состояние | | |дебиторской и кредиторской задолженности | | |-----------------------------------------------| | |Принимать меры по корректировке дебиторской и | | |кредиторской задолженности | | |-----------------------------------------------| | |Анализировать прямые и косвенные показатели для| | |оценки эффективности работы персонала | | |-----------------------------------------------| | |Корректировать деятельность отдела по | | |выполнению плана продаж в соответствии с | | |изменяющимися условиями | | |-----------------------------------------------| | |Составлять отчеты по различным количественным и| | |качественным показателям бизнеса | | |-----------------------------------------------| | |Проводить совещания по решению оперативных | | |вопросов | | |-----------------------------------------------| | |Принимать решения в рамках профессиональной | | |компетентности | | |-----------------------------------------------| | |Выявлять и анализировать причины появления | | |нештатных ситуаций, устанавливать причины их | | |возникновения и принимать меры по их | | |предотвращению | | |-----------------------------------------------| | |Применять информационные технологии | | |-----------------------------------------------| | |Использовать информационные базы | | |-----------------------------------------------| | |Разрешать конфликтные ситуации | | |-----------------------------------------------| | |Взаимодействовать со смежными структурами | |-----------------|-----------------------------------------------| |Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная | |знания |документация организации | | |-----------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |-----------------------------------------------| | |Основы логистики | | |-----------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |-----------------------------------------------| | |Основы бухгалтерского учета | | |-----------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |-----------------------------------------------| | |Основы таможенного права | | |-----------------------------------------------| | |Основы математической статистики | | |-----------------------------------------------| | |Основы микроэкономики | | |-----------------------------------------------| | |Модельный ряд выпускаемой продукции | | |-----------------------------------------------| | |Техники продаж | | |-----------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |-----------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | |-----------------|-----------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики | | |-----------------|-----------------------------------------------|
3.2.2. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Организация работы с | Код |B/02.4| Уровень | 4 | |клиентами и смежными | | | (под- | | |структурами | | | уровень)| | | | | | квали- | | | | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------|---------------------------------------------------| |Трудовые |Организация работ по обслуживанию клиентов | |действия |---------------------------------------------------| | |Определение порядка взаимодействия и организация | | |работ со смежными структурами | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Планировать и организовывать работу персонала | |умения |отдела с клиентами | | |---------------------------------------------------| | |Разрабатывать для персонала отдела регламенты | | |работы с клиентами | | |---------------------------------------------------| | |Планировать и организовывать деятельность персонала| | |по сбору, анализу и систематизации информации о | | |клиентах | | |---------------------------------------------------| | |Согласовывать и утверждать плановые показатели для | | |товаропроводящей сети | | |---------------------------------------------------| | |Контролировать выполнение плановых показателей | | |персоналом отдела | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать и оценивать промежуточные результаты | | |выполнения плана продаж и сопоставлять их с | | |установленными показателями | | |---------------------------------------------------| | |Разрабатывать план и порядок взаимодействия | | |подразделения со смежными структурами | | |---------------------------------------------------| | |Оформлять документацию в соответствии со | | |стандартами организации | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать работу персонала, нацеленную на | | |установление доверительных и уважительных отношений| | |с клиентом | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать работу персонала отдела по | | |минимизации претензий клиентов | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать работу персонала отдела по повышению| | |качества обслуживания клиентов и предоставления | | |услуг | | |---------------------------------------------------| | |Подготавливать предложения для руководителей по | | |разрешению проблемных ситуаций | | |---------------------------------------------------| | |Планировать и проводить совещания | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать результаты показателей работы | | |персонала отдела | | |---------------------------------------------------| | |Разрабатывать предложения по планированию объема | | |производства, номенклатуры и сроков поставки | | |продукции | | |---------------------------------------------------| | |Согласовывать графики поставок продукции | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать и контролировать выполнение | | |производственных заказов | | |---------------------------------------------------| | |Решать оперативные вопросы, связанные с | | |производством продукции | | |---------------------------------------------------| | |Осуществлять урегулирование спорных вопросов, | | |претензий | | |---------------------------------------------------| | |Формировать благоприятный психологический климат | | |для эффективной работы персонала отдела | | |---------------------------------------------------| | |Использовать доступные внутренние информационные | | |ресурсы | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная | |знания |документация организации | | |---------------------------------------------------| | |Стандарты организации | | |---------------------------------------------------| | |Политика организации в области качества | | |---------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |---------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |---------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |---------------------------------------------------| | |Основы логистики | | |---------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | | |---------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | |-------------|---------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристи-| | |ки | | |-------------|---------------------------------------------------|
3.2.3. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Разработка и внедрение | Код |B/03.4| Уровень | 4 | |программ стимулирования | | | (под- | | |продаж | | | уровень)| | | | | | квали- | | | | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------|--------------------------------------------------| |Трудовые |Анализ удовлетворенности клиентов качеством | |действия |продукции и обслуживания | | |--------------------------------------------------| | |Разработка программ по повышению лояльности | | |клиентов | | |--------------------------------------------------| | |Разработка мероприятий по стимулированию продаж | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Разрабатывать регламентирующую документацию по | |умения |формированию и внедрению программ стимулирования | | |продаж продукции | | |--------------------------------------------------| | |Организовывать процесс реализации программ | | |продвижения продукции по направлению деятельности | | |--------------------------------------------------| | |Разрабатывать предложения по планированию сроков | | |внедрения программ стимулирования продаж | | |--------------------------------------------------| | |Разрабатывать мероприятия по улучшению показателей| | |удовлетворенности клиентов | | |--------------------------------------------------| | |Оценивать эффективность проведенных мероприятий | | |стимулирования продаж | | |--------------------------------------------------| | |Разрабатывать и проводить комплекс мероприятий по | | |поддержанию лояльности клиента | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать и систематизировать информацию о | | |состоянии автомобильного рынка | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать информацию о деятельности | | |конкурентов, используя внешние и внутренние | | |источники | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать результаты показателей | | |удовлетворенности клиентов | | |--------------------------------------------------| | |Вносить предложения по формированию мотивационных | | |программ для клиентов и обеспечивать их реализацию| | |--------------------------------------------------| | |Вносить предложения по формированию специальных | | |предложений для различных категорий клиентов | | |--------------------------------------------------| | |Использовать информационные ресурсы | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Нормативная документация организации | |знания |--------------------------------------------------| | |Политика организации в области качества | | |--------------------------------------------------| | |Экономическая география | | |--------------------------------------------------| | |Основы гарантийной политики | | |--------------------------------------------------| | |Основы логистики | | |--------------------------------------------------| | |Основы кредитования | | |--------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |--------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |--------------------------------------------------| | |Основы рекламной деятельности | | |--------------------------------------------------| | |Основы таможенного права | | |--------------------------------------------------| | |Основы математической статистики | | |--------------------------------------------------| | |Основы микро- и макроэкономики | | |--------------------------------------------------| | |Основы управления рисками | | |--------------------------------------------------| | |Модельный ряд выпускаемой продукции | | |--------------------------------------------------| | |Методики позиционирования продукции организации на| | |рынке | | |--------------------------------------------------| | |Методы сегментирования рынка | | |--------------------------------------------------| | |Методы анализа эффективности мероприятий по | | |продвижению продукции | | |--------------------------------------------------| | |Статистические и маркетинговые методы сбора, | | |обработки, анализа и прогнозирования данных | | |--------------------------------------------------| | |Техники продаж | | |--------------------------------------------------| | |Этика делового общения | |--------------|--------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики| | |--------------|--------------------------------------------------|
3.2.4. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Контроль соблюдения | Код |B/04.4| Уровень | 4 | |стандартов организации | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | | | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------|--------------------------------------------------| |Трудовые |Проведение работ в соответствии с требованиями | |действия |стандартов организации | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Выполнять работы по разработке стандартов | |умения |организации | | |--------------------------------------------------| | |Организовывать работу персонала отдела в | | |соответствии с политикой организации в области | | |качества | | |--------------------------------------------------| | |Обеспечивать соблюдение регламентов и стандартов | | |организации | | |--------------------------------------------------| | |Осуществлять документооборот в соответствии со | | |стандартами организации | | |--------------------------------------------------| | |Обеспечивать соблюдение требований охраны труда | | |--------------------------------------------------| | |Обеспечивать соблюдение персоналом отдела | | |принципов корпоративной культуры | | |--------------------------------------------------| | |Обеспечивать соблюдение конфиденциальности | | |информации | | |--------------------------------------------------| | |Контролировать соблюдение бизнес-процессов, | | |регламентов/процедур | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Законодательство Российской Федерации в области | |знания |работы с конфиденциальной информацией | | |--------------------------------------------------| | |Требования и стандарты, нормативная документация | | |организации | | |--------------------------------------------------| | |Политика и цели организации в области качества | | |--------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |--------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |--------------------------------------------------| | |Основы делопроизводства | | |--------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |--------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | | |--------------------------------------------------| | |Современные информационные технологии | | |--------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | |--------------|--------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики| | |--------------|--------------------------------------------------|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|----------------------------| |---| |---| Наименование |Контроль соблюдения бизнес- | Код | C | Уровень | 5 | |процессов, их анализ и | | | квали- | | |внедрение программ | | | фикации | | |стимулирования продаж | | | | | |----------------------------| |---| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| обобщенной |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой | |из оригинала| | | функции |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------------|--------------------------------------------| |Возможные |Руководитель подразделения | |наименования |Начальник управления | |должностей |Руководитель дилерского центра | |--------------------|--------------------------------------------|
|--------------------|--------------------------------------------| |Требования к |Высшее образование - бакалавриат | |образованию и |Профессиональные программы повышения | |обучению |квалификации и профессиональной | | |переподготовки | |--------------------|--------------------------------------------| |Требования к опыту |Не менее трех лет | |практической работы | | |--------------------|--------------------------------------------| |Особые условия | - | |допуска к работе | | |--------------------|--------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|------------|---------|------------------------------------------| |Наименование| Код | Наименование базовой группы, должности | |классифика- | | (профессии) или специальности | | тора | | | |------------|---------|------------------------------------------| |ОКЗ | 1233 |Руководители подразделений (служб) по | | | |маркетингу и сбыту продукции | |------------|---------|------------------------------------------| |ОКСО |08040165 |Товаровед-эксперт | |------------|---------|------------------------------------------|
3.3.1. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Разработка мероприятий по| Код |C/01.5| Уровень | 5 | |формированию плана продаж| | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | |-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------|---------------------------------------------------| |Трудовые |Анализ конъюнктуры рынка, деятельности конкурентов | |действия |и данных по объемам продаж | | |---------------------------------------------------| | |Разработка планов продаж | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Анализировать информацию организации-производителя | |умения |по ключевым показателям рынка автомобилестроения | | |---------------------------------------------------| | |Разрабатывать предложения по формированию политики | | |ценообразования | | |---------------------------------------------------| | |Прогнозировать рыночную ситуацию и оценивать | | |возможные риски продаж | | |---------------------------------------------------| | |Планировать объемы продаж | | |---------------------------------------------------| | |Планировать заказы продукции в производство | | |---------------------------------------------------| | |Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно | | |трактуемые цели для выполнения плана продаж | | |---------------------------------------------------| | |Распределять ресурсы для выполнения плана продаж | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать и систематизировать данные по объемам| | |продаж | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать и систематизировать динамику | | |финансовых показателей подразделений | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать деятельность конкурентов | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать и оценивать текущие планы продаж | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать отчеты по различным количественным и | | |качественным показателям | | |---------------------------------------------------| | |Владеть иностранным языком (английским, немецким, | | |французским по выбору организации) | | |---------------------------------------------------| | |Принимать решения в рамках профессиональной | | |компетентности | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Нормативная документация, приказы, положения, | |знания |инструкции организации | | |---------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |---------------------------------------------------| | |Экономическая география | | |---------------------------------------------------| | |Гарантийная политика | | |---------------------------------------------------| | |Основы логистики | | |---------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |---------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |---------------------------------------------------| | |Основы таможенного права | | |---------------------------------------------------| | |Основы математической статистики | | |---------------------------------------------------| | |Основы микро- и макроэкономики | | |---------------------------------------------------| | |Основы финансово-экономического анализа | | |---------------------------------------------------| | |Техники продаж | | |---------------------------------------------------| | |Принципы ведения деловой переписки и деловых | | |переговоров | | |---------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |---------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | | |---------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | | |---------------------------------------------------| | |Передовой российский и зарубежный опыт в области | | |автомобилестроения | | |---------------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | | |---------------------------------------------------| | |Технический иностранный язык (английский, немецкий,| | |французский по выбору организации) | | |---------------------------------------------------| | |Этика делового общения | |-------------|---------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристи-| | |ки | | |-------------|---------------------------------------------------|
3.3.2. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Контроль выполнения плана| Код |C/02.5| Уровень | 5 | |продаж | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | |-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------|---------------------------------------------------| |Трудовые |Мониторинг, анализ выполнения и корректировка| |действия |запланированных показателей по объемам продаж | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Планировать мероприятия по обеспечению контроля| |умения |выполнения плана продаж | | |---------------------------------------------------| | |Осуществлять декомпозицию целей для подразделений | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать контроль выполнения плановых | | |показателей | | |---------------------------------------------------| | |Осуществлять мониторинг выполнения плановых | | |показателей продаж | | |---------------------------------------------------| | |Корректировать выполнение плановых показателей | | |продаж | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать оперативное взаимодействие с | | |персоналом для получения обратной связи по | | |выполнению плана продаж | | |---------------------------------------------------| | |Оперативно корректировать деятельность отдела по | | |выполнению плана продаж | | |---------------------------------------------------| | |Контролировать выполнение производственных заказов | | |---------------------------------------------------| | |Контролировать выполнение программ стимулирования | | |продаж | | |---------------------------------------------------| | |Выявлять и анализировать причины появления | | |нештатных ситуаций, устанавливать причины их | | |возникновения и принимать меры по их предотвращению| | |---------------------------------------------------| | |Разрешать конфликтные ситуации | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная | |знания |документация организации | | |---------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |---------------------------------------------------| | |Основы гарантийной политики | | |---------------------------------------------------| | |Основы логистики | | |---------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |---------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |---------------------------------------------------| | |Основы таможенного права | | |---------------------------------------------------| | |Основы математической статистики | | |---------------------------------------------------| | |Основы микроэкономики | | |---------------------------------------------------| | |Техники продаж | | |---------------------------------------------------| | |Принципы ведения деловых переговоров | | |---------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |---------------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | | |---------------------------------------------------| | |Передовой российский и зарубежный опыт в области | | |автомобилестроения | | |---------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | | |---------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | | |---------------------------------------------------| | |Этика делового общения | |-------------|---------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристи-| | |ки | | |-------------|---------------------------------------------------|
3.3.3. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Разработка бюджета | Код |C/03.5| Уровень | 5 | |подразделения | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | |-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые |Разработка, анализ выполнения и корректировка | |действия |бюджета подразделения | |------------|----------------------------------------------------| |Необходимые |Разрабатывать структурированный бюджетный план | |умения |----------------------------------------------------| | |Разрабатывать и применять инструментарий для расчета| | |бюджета | | |----------------------------------------------------| | |Анализировать и оценивать промежуточные результаты | | |выполнения бюджетного плана | | |----------------------------------------------------| | |Оперативно корректировать бюджетный план | | |----------------------------------------------------| | |Своевременно корректировать бюджет | | |----------------------------------------------------| | |Применять специализированные программные продукты | | |----------------------------------------------------| | |Принимать решения в рамках профессиональной | | |компетентности | |------------|----------------------------------------------------| |Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная | |знания |документация организации | | |----------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |----------------------------------------------------| | |Методики бюджетирования | | |----------------------------------------------------| | |Основы макро- и микроэкономики | | |----------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |----------------------------------------------------| | |Основы математической статистики | | |----------------------------------------------------| | |Основы инвестиционного проектирования | | |----------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | | |----------------------------------------------------| | |Основы фундаментального и технического анализа | | |----------------------------------------------------| | |Финансовое планирование и бюджетирование | | |----------------------------------------------------| | |Методы управления временем | |------------|----------------------------------------------------| |Другие | - | |характерис- | | |тики | | |------------|----------------------------------------------------|
3.3.4. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Разработка мероприятий по| Код |C/04.5| Уровень | 5 | |оптимизации процессов | | | (под- | | |продаж | | | уровень)| | | | | | квали- | | |-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые |Анализ объемов продаж и эффективности процессов | |действия |продаж | | |----------------------------------------------------| | |Разработка и контроль мероприятий по увеличению | | |объемов продаж и оптимизации процессов продаж | |------------|----------------------------------------------------| |Необходимые |Устанавливать принципы организации в области продаж | |умения |с учетом стратегических целей | | |----------------------------------------------------| | |Организовывать разработку плана деятельности | | |подразделения в соответствии со стратегическими | | |целями и бюджетом | | |----------------------------------------------------| | |Осуществлять мониторинг изменений законодательной | | |базы | | |----------------------------------------------------| | |Осуществлять взаимодействие с государственными | | |органами и организациями | | |----------------------------------------------------| | |Оценивать текущие показатели продаж продукции | | |----------------------------------------------------| | |Оценивать эффективность реализации процессов продаж | | |продукции | | |----------------------------------------------------| | |Организовывать разработку программ мотивации | | |персонала подразделения | | |----------------------------------------------------| | |Анализировать прямые и косвенные показатели | | |эффективности продаж продукции | | |----------------------------------------------------| | |Организовывать разработку мероприятий, направленных | | |на повышение объема продаж продукции | | |----------------------------------------------------| | |Организовывать контроль проведения мероприятий, | | |направленных на повышение объема продаж продукции | | |----------------------------------------------------| | |Оценивать эффективность мероприятий, направленных на| | |повышение объема продаж, по ключевым показателям | |------------|----------------------------------------------------| |Необходимые |Приказы, положения, инструкции организации | |знания |----------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |----------------------------------------------------| | |Экономическая география | | |----------------------------------------------------| | |Основы гарантийной политики | | |----------------------------------------------------| | |Основы логистики | | |----------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |----------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |----------------------------------------------------| | |Основы таможенного права | | |----------------------------------------------------| | |Основы математической статистики | | |----------------------------------------------------| | |Основы микро- и макроэкономики | | |----------------------------------------------------| | |Основы финансово-экономического анализа | | |----------------------------------------------------| | |Техники продаж | | |----------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |----------------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | | |----------------------------------------------------| | |Передовой российский и зарубежный опыт в области | | |автомобилестроения | | |----------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | | |----------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | | |----------------------------------------------------| | |Этика делового общения | |------------|----------------------------------------------------| |Другие | - | |характерис- | | |тики | | |------------|----------------------------------------------------|
3.3.5. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Контроль соблюдения | Код |C/05.5| Уровень | 5 | |бизнес-процессов | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | |-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------|---------------------------------------------------| |Трудовые |Анализ, оптимизация и контроль соблюдения | |действия |бизнес-процессов, действующих в организации | | |---------------------------------------------------| | |Соблюдение персоналом требований стандартов | | |организации | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Организовывать разработку документации, | |умения |регламентирующей контроль соблюдения | | |бизнес-процессов | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать разработку документации в | | |соответствии с требованиями системы менеджмента | | |качества | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать контроль финансовой деятельности | | |подразделения | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать действующие бизнес-процессы | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать разработку мероприятий по | | |оптимизации действующих бизнес-процессов | | |---------------------------------------------------| | |Инициировать обратную связь от подчиненных по | | |оптимизации бизнес-процессов | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать контроль деятельности персонала в | | |соответствии с политикой в области качества | | |---------------------------------------------------| | |Обеспечивать контроль соблюдения регламентов и | | |стандартов организации | | |---------------------------------------------------| | |Обеспечивать контроль соблюдения стандартов | | |организации-производителя | | |---------------------------------------------------| | |Обеспечивать соблюдение требований | | |конфиденциальности информации | | |---------------------------------------------------| | |Рассматривать предложения персонала по оптимизации | | |бизнес-процессов, регламентов/процедур | | |---------------------------------------------------| | |Контролировать соблюдение бизнес-процессов, | | |регламентов/процедур | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная | |знания |документация организации | | |---------------------------------------------------| | |Требования и стандарты производителя | | |---------------------------------------------------| | |Политика и цели организации в области качества | | |---------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |---------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |---------------------------------------------------| | |Современные информационные технологии | | |---------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | | |---------------------------------------------------| | |Этика делового общения | |-------------|---------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристи-| | |ки | | |-------------|---------------------------------------------------|
3.4. Обобщенная трудовая функция
|----------------------------| |---| |---| Наименование |Стратегическое планирование | Код | D | Уровень | 6 | |объемов продаж, обеспечение | | | квали- | | |организации продаж | | | фикации | | |----------------------------| |---| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| обобщенной |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой | |из оригинала| | | функции |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------------|--------------------------------------------| |Возможные |Заместитель директора по направлению | |наименования |Руководитель направления | |должностей |Генеральный директор | |--------------------|--------------------------------------------|
|--------------------|--------------------------------------------| |Требования к |Высшее образование - специалитет, | |образованию и |магистратура | |обучению |Профессиональные программы повышения | | |квалификации и профессиональной | | |переподготовки | |--------------------|--------------------------------------------| |Требования к опыту |Не менее пяти лет | |практической работы | | |--------------------|--------------------------------------------| |Особые условия | - | |допуска к работе | | |--------------------|--------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|------------|---------|------------------------------------------| |Наименование| Код | Наименование базовой группы, должности | |классифика- | | (профессии) или специальности | | тора | | | |------------|---------|------------------------------------------| |ОКЗ | 1233 |Руководители подразделений (служб) по | | | |маркетингу и сбыту продукции | |------------|---------|------------------------------------------| |ОКСО |08040165 |Товаровед-эксперт | |------------|---------|------------------------------------------|
3.4.1. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Формирование стратегии | Код |D/01.6| Уровень | 6 | |развития продаж | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | |-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------|---------------------------------------------------| |Трудовые |Анализ конъюнктуры рынка и тенденций его развития | |действия |---------------------------------------------------| | |Определение целей и задач организации в области | | |развития продаж | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Разрабатывать предложения по формированию миссии, | |умения |целей и определению ценностей организации | | |---------------------------------------------------| | |Учитывать и прогнозировать влияние различных | | |факторов на стратегический план развития бизнеса | | |---------------------------------------------------| | |Формировать план мероприятий и распределять ресурсы| | |для реализации стратегического плана | | |---------------------------------------------------| | |Применять методы стратегического планирования | | |---------------------------------------------------| | |Определять кадровую политику организации | | |---------------------------------------------------| | |Прогнозировать тенденции развития рынка | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать и оценивать конъюнктуру рынка | | |---------------------------------------------------| | |Определять сбытовую, ценовую и продуктовую политики| | |организации | | |---------------------------------------------------| | |Разрабатывать альтернативный план действий на | | |основе различных сценариев развития событий | | |---------------------------------------------------| | |Содействовать формированию благоприятного | | |инвестиционного климата | | |---------------------------------------------------| | |Привлекать инвесторов | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать и проводить переговоры с инвесторами| | |---------------------------------------------------| | |Обеспечивать поддержание имиджа компании | | |---------------------------------------------------| | |Содействовать формированию и поддержанию | | |корпоративной культуры | | |---------------------------------------------------| | |Изучать и применять передовой опыт в области | | |автомобилестроения | | |---------------------------------------------------| | |Использовать обобщенный опыт организации и отрасли | | |автомобилестроения | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Гражданский кодекс Российской Федерации | |знания |---------------------------------------------------| | |Законодательство Российской Федерации в области | | |работы с конфиденциальной информацией | | |---------------------------------------------------| | |Основы таможенного законодательства Российской | | |Федерации | | |---------------------------------------------------| | |Политика организации в области качества | | |---------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |---------------------------------------------------| | |Экономическая география | | |---------------------------------------------------| | |Основы экономики | | |---------------------------------------------------| | |Основы логистики | | |---------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |---------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |---------------------------------------------------| | |Основы микроэкономики | | |---------------------------------------------------| | |Основы управления рисками | | |---------------------------------------------------| | |Финансово-экономический анализ | | |---------------------------------------------------| | |Методы стратегического анализа | | |---------------------------------------------------| | |Управление проектами | | |---------------------------------------------------| | |Методы планирования бизнес-процессов | | |---------------------------------------------------| | |Инвестиционный менеджмент | | |---------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |---------------------------------------------------| | |Передовой российский и зарубежный опыт в области | | |автомобилестроения | | |---------------------------------------------------| | |Этика делового общения | | |---------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | |-------------|---------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристи-| | |ки | | |-------------|---------------------------------------------------|
3.4.2. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Обеспечение планирования | Код |D/02.6| Уровень | 6 | |объемов продаж | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | |-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------|---------------------------------------------------| |Трудовые |Анализ конъюнктуры рынка и прогноз тенденций его | |действия |развития | | |---------------------------------------------------| | |Определение плановых показателей по объемам продаж | | |продукции | | |---------------------------------------------------| | |Разработка и осуществление мероприятий по | | |увеличению объемов продаж | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Организовывать работу по формированию плановых | |умения |показателей объемов продаж продукции | | |---------------------------------------------------| | |Осуществлять планирование для достижения целей | | |организации | | |---------------------------------------------------| | |Составлять инвестиционные программы и планировать | | |их реализацию | | |---------------------------------------------------| | |Разрабатывать, внедрять план мероприятий по | | |сохранению и увеличению доли рынка | | |---------------------------------------------------| | |Разрабатывать предложения по определению стратегии | | |развития каналов сбыта продукции | | |---------------------------------------------------| | |Определять политику ценообразования | | |---------------------------------------------------| | |Распределять ресурсы для достижения бизнес-целей | | |---------------------------------------------------| | |Определять потенциал и возможные риски развития | | |рынка | | |---------------------------------------------------| | |Определять приоритетные направления продаж | | |продукции | | |---------------------------------------------------| | |Оценивать потенциальные ресурсы и возможности | | |организации | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать контроль проведения мероприятий по | | |сохранению и увеличению доли рынка | | |---------------------------------------------------| | |Ставить четкие, измеримые, достижимые и однозначно | | |трактуемые цели | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать показатели продаж | | |---------------------------------------------------| | |Оценивать результаты анализа показателей продаж | | |продукции | | |---------------------------------------------------| | |Взаимодействовать с организацией-производителем с | | |целью получения информации/отчетов по рынку | | |автомобилестроения | | |---------------------------------------------------| | |Анализировать отчеты по прогнозированию рыночной | | |ситуации и оценивать возможные риски | | |---------------------------------------------------| | |Корректировать планы продаж на основе проведенного | | |анализа | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать контроль выполнения плановых | | |показателей товаропроводящей сети | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Основы таможенного законодательства Российской | |знания |Федерации | | |---------------------------------------------------| | |Нормативная документация организации | | |---------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |---------------------------------------------------| | |Экономическая география | | |---------------------------------------------------| | |Основы экономики | | |---------------------------------------------------| | |Основы логистики | | |---------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |---------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |---------------------------------------------------| | |Финансово-экономический анализ | | |---------------------------------------------------| | |Методы планирования бизнес-процессов | | |---------------------------------------------------| | |Техники продаж | | |---------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |---------------------------------------------------| | |Передовой российский и зарубежный опыт в области | | |автомобилестроения | | |---------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | |-------------|---------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристи-| | |ки | | |-------------|---------------------------------------------------|
3.4.3. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Обеспечение планирования | Код |D/03.6| Уровень | 6 | |бюджета | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квалифи-| | |-------------------------| |------| кации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------|--------------------------------------------------| |Трудовые |Разработка бюджета и его корректировка | |действия |--------------------------------------------------| | |Анализ и контроль эффективности освоения бюджета | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Формировать бюджет в соответствии со | |умения |стратегическими целями организации | | |--------------------------------------------------| | |Оценивать возможные риски при распределении, | | |освоении бюджета | | |--------------------------------------------------| | |Применять инструментарий для анализа и оценки | | |бюджетного плана | | |--------------------------------------------------| | |Организовывать работу по оценке эффективности | | |освоения бюджета | | |--------------------------------------------------| | |Принимать решения по утверждению бюджета по | | |направлениям деятельности на основе экспертной | | |оценки | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать и оценивать бюджетный план по | | |направлениям деятельности | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать и оценивать промежуточные результаты| | |освоения бюджета | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать и оценивать инвестиционные программы| | |при планировании бюджета | | |--------------------------------------------------| | |Контролировать эффективность освоения бюджета по | | |направлениям деятельности | | |--------------------------------------------------| | |Принимать решения по корректировке бюджета в | | |соответствии с изменяющимися условиями | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Основы таможенного законодательства Российской | |знания |Федерации | | |--------------------------------------------------| | |Нормативная документация организации | | |--------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |--------------------------------------------------| | |Экономическая география | | |--------------------------------------------------| | |Основы экономики | | |--------------------------------------------------| | |Основы логистики | | |--------------------------------------------------| | |Основы маркетинга | | |--------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |--------------------------------------------------| | |Финансовое планирование и бюджетирование | | |--------------------------------------------------| | |Финансово-экономический анализ | | |--------------------------------------------------| | |Методы планирования бизнес-процессов | | |--------------------------------------------------| | |Техники продаж | | |--------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |--------------------------------------------------| | |Передовой российский и зарубежный опыт в области | | |автомобилестроения | | |--------------------------------------------------| | |Принципы корпоративной культуры | |--------------|--------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики| | |--------------|--------------------------------------------------|
3.4.4. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Управление бизнес- | Код |D/04.6| Уровень | 6 | |процессами организации | | | (под- | | | | | | уровень)| | | | | | квали- | | |-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|--------------|--------------------------------------------------| |Трудовые |Анализ эффективности бизнес-процессов, действующих| |действия |в организации, и организация работы по их | | |оптимизации | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Организовывать разработку комплекса мероприятий по| |умения |управлению бизнес-процессами организации | | |--------------------------------------------------| | |Организовывать работу по управлению | | |бизнес-процессами организации | | |--------------------------------------------------| | |Организовывать работу по получению обратной связи | | |от персонала по оптимизации бизнес-процессов | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать предложения персонала по оптимизации| | |бизнес-процессов, регламентов/процедур | | |--------------------------------------------------| | |Взаимодействовать со специалистами различного | | |профиля для выработки экспертных заключений | | |--------------------------------------------------| | |Привлекать сторонних консультантов для выработки | | |экспертной оценки деятельности организации | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать бизнес-процессы с целью их | | |оптимизации | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать действующие инвестиционные программы| | |--------------------------------------------------| | |Определять потенциал и возможные риски развития | | |рынка | | |--------------------------------------------------| | |Анализировать деятельность конкурентов | | |--------------------------------------------------| | |Оценивать потенциальные ресурсы и возможности | | |организации | | |--------------------------------------------------| | |Оценивать эффективность работы организации | | |--------------------------------------------------| | |Организовывать контроль работы персонала в | | |соответствии с политикой в области качества | | |--------------------------------------------------| | |Создавать условия для коллегиального обсуждения | | |вопросов с целью принятия решений по управлению | | |бизнес-процессами организации | | |--------------------------------------------------| | |Применять информационные технологии и | | |специализированные программные продукты | |--------------|--------------------------------------------------| |Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная | |знания |документация организации | | |--------------------------------------------------| | |Политика и цели организации в области качества | | |--------------------------------------------------| | |Требования и стандарты организации-производителя | | |--------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |--------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |--------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |--------------------------------------------------| | |Стратегический менеджмент | | |--------------------------------------------------| | |Специализированные программные продукты | | |--------------------------------------------------| | |Основы межличностных отношений | |--------------|--------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристики| | |--------------|--------------------------------------------------|
3.4.5. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---| Наименование |Формирование | Код |D/05.6| Уровень | 6 | |профессионально- | | | (под- | | |квалификационной | | | уровень)| | |структуры персонала | | | квали- | | |организации | | | фикации | | |-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | | функции | |из оригинала| | | |----------|------------|---------|-----------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта
|-------------|---------------------------------------------------| |Трудовые |Анализ компетентности персонала, осуществляющего | |действия |деятельность в области продаж | | |---------------------------------------------------| | |Формирование предложений по составу персонала для | | |достижения целей в области развития продаж | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Организовывать процесс анализа и прогноза изменений| |умения |требований к компетенциям и квалификациям персонала| | |---------------------------------------------------| | |Формировать требования к уровню профессиональной | | |компетентности персонала для достижения целей и | | |задач подразделения | | |---------------------------------------------------| | |Ставить четкие, измеримые, достижимые, понятные | | |цели | | |---------------------------------------------------| | |Обеспечивать прохождение стажировок персонала | | |---------------------------------------------------| | |Обеспечивать условия для профессионального роста | | |персонала | | |---------------------------------------------------| | |Мотивировать творческую инициативу персонала | | |---------------------------------------------------| | |Создавать благоприятный психологический климат в | | |коллективе | | |---------------------------------------------------| | |Выявлять компетентность персонала организации | | |---------------------------------------------------| | |Организовывать проведение оценки эффективности | | |работы персонала | | |---------------------------------------------------| | |Делегировать полномочия | | |---------------------------------------------------| | |Стимулировать непрерывный профессиональный и | | |личностный рост персонала организации | | |---------------------------------------------------| | |Создавать условия для поддержания инновационной | | |деятельности персонала | |-------------|---------------------------------------------------| |Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная | |знания |документация организации | | |---------------------------------------------------| | |Организационная структура организации | | |---------------------------------------------------| | |Политика и цели организации в области качества | | |---------------------------------------------------| | |Основы менеджмента | | |---------------------------------------------------| | |Основы психологии и педагогики | | |---------------------------------------------------| | |Основы профессиональной этики | | |---------------------------------------------------| | |Методы управления временем | | |---------------------------------------------------| | |Методы мотивации персонала | |-------------|---------------------------------------------------| |Другие | - | |характеристи-| | |ки | | |-------------|---------------------------------------------------|
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|-----------------------------------------------------------------| |НП "Объединение автопроизводителей России", город Москва | | | |Исполнительный директор Коровкин Игорь Алексеевич | |-----------------------------------------------------------------|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|--|--------------------------------------------------------------| |1.|Центр развития профессиональных квалификаций ФГАОУ ВПО | | |"Национальный исследовательский университет "Высшая школа | | |экономики", город Москва | |--|--------------------------------------------------------------| |2.|ОАО "АВТОВАЗ", Самарская область, город Тольятти | |--|--------------------------------------------------------------| |3.|ООО "УК "Группа ГАЗ", город Нижний Новгород | |--|--------------------------------------------------------------| |4.|ОАО "КАМАЗ", Республика Татарстан, город Набережные Челны | |--|--------------------------------------------------------------| |5.|ОАО "СОЛЛЕРС", город Москва | |--|--------------------------------------------------------------| |6.|ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус", город Калуга | |--|--------------------------------------------------------------|
______________