В какой срок маркетплейс обязан перечислить деньги продавцу и почему выплата идёт три недели

Коротко

Три недели ожидания - это не задержка, а сложение трёх самостоятельных сроков оферты. Взыскать можно только то, что вышло за их пределы

• Считается так: отчёт предоставляется в течение 7 календарных дней после отчётной недели (п. 5.5), на мотивированные замечания даётся 14 календарных дней со дня, следующего за окончанием отчётного периода (п. 5.6), перечисление идёт не позднее 7 рабочих дней со дня востребования (п. 5.7)
• На реальном календаре неделя 27 июля - 2 августа 2026 закрывается выплатой не позднее 26 августа: 24 календарных дня от конца недели и ровно 30 дней от продажи в её первый день
• Статья 999 ГК РФ диспозитивна: она обязывает комиссионера передать всё полученное и даёт 30 дней на возражения, но оговорка «если соглашением сторон не установлен иной срок» позволяет оферте поставить свои сроки, и она их ставит
• Просрочка начинается не от отчёта, а от заявки: точка отсчёта по п. 5.7 - день востребования, то есть создания электронной заявки на вывод. Проценты по ст. 395 ГК РФ идут только за дни сверх этого срока, по ключевой ставке ЦБ, на 6 августа 2026 это 14 процентов годовых
• ФАС уже вмешалась: 28 июля 2026 Wildberries и Ozon отчитались об исполнении предупреждения и синхронизировали сроки, предельный срок зачисления денег продавцу теперь не превышает 30 календарных дней с момента реализации товара

Из чего складываются три недели до выплаты?

Из трёх самостоятельных сроков, которые идут друг за другом и нигде не пересекаются. Продавец видит одно длинное ожидание, а в оферте это три разных обязательства с разными точками отсчёта. Пока не разложишь их по отдельности, невозможно сказать, где кончается порядок расчётов и начинается нарушение

В действующей редакции оферты Wildberries эти сроки лежат в пунктах 5.5, 5.6 и 5.7

Пункт	Что за срок	От чего отсчитывается	Сколько длится
5.5	предоставление отчёта о продажах	от окончания отчётного периода, а период равен одной календарной неделе	7 календарных дней
5.6	согласование отчёта, срок на мотивированные замечания	от дня, следующего за окончанием отчётного периода, а не от даты публикации отчёта	14 календарных дней
5.7	перечисление денег на расчётный счёт	от дня востребования, то есть создания электронной заявки на вывод	не позднее 7 рабочих дней, при сумме от 500 рублей

Самая частая ошибка в расчётах продавца сидит во второй строке. Срок согласования течёт не от того дня, когда отчёт появился в кабинете, а от дня, следующего за концом недели. Это принципиально: отчёт может выйти на пятый день после недели, а четырнадцатидневный срок к этому моменту уже отсчитал пять дней

Как это выглядит на реальном календаре

Возьмём отчётный период с понедельника 27 июля по воскресенье 2 августа 2026 года

2 августа, воскресенье Отчётный период закрылся. С этого момента начинают идти оба срока: срок предоставления отчёта по п. 5.5 и срок согласования по п. 5.6 до 9 августа Крайний день предоставления отчёта о продажах: 7 календарных дней, следующих за отчётным периодом. На срок согласования это никак не влияет, он идёт параллельно 3-16 августа Четырнадцать календарных дней на мотивированные замечания по отчёту. 16 августа отчёт при отсутствии замечаний считается утверждённым обеими сторонами. Это и есть те «2 недели ждать от отчёта» из чата 17 августа, понедельник Продавец создаёт электронную заявку на вывод. Это и есть востребование, ключевая дата для всего дальнейшего расчёта. Без заявки семидневный срок вообще не начинает течь до 26 августа, среда Семь рабочих дней со дня востребования: 18, 19, 20, 21, 24, 25 и 26 августа. 26 августа - последний день, когда деньги ещё не просрочены

Итог арифметики: от окончания отчётной недели до последнего дня выплаты проходит 24 календарных дня. Если считать от продажи, сделанной в понедельник 27 июля, получается ровно 30 календарных дней. Продавцы в чате округляют это до трёх недель, и по сути они правы: три недели - это нижняя оценка, реальная цифра ближе к четырём

Два практических вывода из календаря. Первый: заявку на вывод надо создавать в тот же день, когда отчёт утверждён, иначе семидневный срок просто не начинается, и деньги ждут вас, а не вы их. Второй: семь рабочих дней это не неделя. Один праздничный день внутри срока растягивает его до полутора календарных недель, и это законно

По теме

• «Платёж передан в ручную обработку»: с какого дня это просрочка Wildberries и что делать
• WB ответил на претензию «задолженность отсутствует»: что это значит и что делать дальше
• Проценты за задержку выплаты маркетплейсом: как посчитать и взыскать

Почему статья 999 ГК не сокращает это ожидание?

Потому что норма диспозитивна: она задаёт правило по умолчанию, а стороны вправе договориться иначе, и оферта договаривается иначе. Продавцы часто цитируют её как аргумент «комиссионер обязан передать всё полученное сразу», но такого слова в статье нет

По исполнении поручения комиссионер обязан представить комитенту отчёт и передать ему всё полученное по договору комиссии. Комитент, имеющий возражения по отчёту, должен сообщить о них комиссионеру в течение тридцати дней со дня получения отчёта, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчёт при отсутствии иного соглашения считается принятым

Статья 999 ГК РФ - consultant.ru

В этой норме два разных механизма, и оферта работает с ними по-разному

Обязанность передать всё полученное сохраняется полностью. Её оферта не отменяет и отменить не может: это существо договора комиссии. Именно на неё опирается спор о суммах, когда в отчёте появились строки без основания

А вот срок передачи статья не называет вовсе. Тридцать дней в ней относятся к возражениям по отчёту, а не к перечислению денег. Поэтому конкретные сроки расчётов целиком уходят в договор, и оферта их устанавливает: четырнадцать дней на замечания вместо тридцати и семь рабочих дней на перечисление

Обратите внимание на направление правки. Кодекс даёт продавцу тридцать дней на возражения, оферта оставляет четырнадцать - вдвое меньше. Оговорка «если соглашением сторон не установлен иной срок» позволяет и сократить срок, а не только продлить его. Присоединяясь к оферте, продавец соглашается на укороченный срок, и суд исходит из него. Подробно о том, что суд применяет первым при расхождении оферты и кодекса, - в отдельном разборе

Отсюда рабочее правило: ссылаться на статью 999 ГК есть смысл в споре о составе и обоснованности сумм, а в споре о сроке она сама по себе ничего не даёт. В споре о сроке работает пункт оферты плюс статья 395 ГК

С какого дня начинается просрочка, а не ожидание?

Со дня, следующего за последним днём срока по пункту 5.7, то есть после семи рабочих дней с даты востребования. Всё, что до этой даты, юридически ожиданием и остаётся, сколько бы недель оно ни длилось

Разница между ожиданием и просрочкой не эмоциональная, а денежная. Пока идёт ожидание, требовать нечего: обязательство не нарушено, срок не наступил. Как только срок прошёл, возникает просрочка денежного обязательства, и появляется самостоятельное требование о процентах

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, если иной размер процентов не установлен законом или договором

Пункт 1 статьи 395 ГК РФ - consultant.ru

Три детали, на которых расчёты продавцов чаще всего рассыпаются

Точка отсчёта - заявка, а не отчёт. Пункт 5.7 привязан ко дню востребования. Если отчёт утверждён 16 августа, а заявку продавец создал 25 августа, то и срок пошёл с 25 августа. Девять дней между этими датами - зона ответственности самого продавца, и в расчёт процентов они не попадают

Ставка берётся по периодам её действия, а не одна на весь срок. Формулировка «действовавшей в соответствующие периоды» означает, что при смене ключевой ставки внутри просрочки период делится на части. Совет директоров Банка России 24 июля 2026 года снизил ключевую ставку до 14 процентов годовых, на 6 августа 2026 года действует она же, следующее заседание назначено на 11 сентября 2026 года. Пока просрочка укладывается в это окно, деление не требуется

Проценты начисляются только на дни сверх срока. Не на три недели ожидания и не на всю сумму отчёта. Это и есть честная граница требования, о которой ниже отдельный раздел

Как считать проценты на конкретных цифрах

Возьмём тот же календарь. Сумма к перечислению 900 000 рублей, последний день срока по оферте 26 августа, деньги пришли 9 сентября. Просрочка - 14 дней, с 27 августа по 9 сентября включительно

Расчёт по ставке 14 процентов годовых: 900 000 × 14 % ÷ 365 × 14 = 4 832,88 рубля. Формула стандартная: сумма долга, умноженная на ставку, делённая на число дней в году и умноженная на число дней просрочки

Цифра выглядит скромно, и это нормально. Проценты по статье 395 ГК не наказание, а плата за пользование деньгами. Их смысл в другом: требование о процентах переводит разговор из жалобы в правовую плоскость и фиксирует, что срок нарушен. При систематической просрочке по всем еженедельным отчётам за год картина уже другая, и считать надо не одну неделю, а весь массив

Что сказала ФАС о сроках выплат маркетплейсов?

Что предельный срок должен быть ограничен, и добилась этого. 17 апреля 2026 года ФАС выдала предупреждения Wildberries и Ozon, среди прочего за увеличение сроков перечисления денег продавцам за реализованный товар, и потребовала внести изменения в публичную оферту

28 июля 2026 года обе площадки отчитались об исполнении. По сообщению ведомства, компании синхронизировали сроки выплат продавцам за реализованные товары, и предельный срок зачисления денежных средств на счёт продавца не будет превышать 30 календарных дней с момента реализации товара. Одновременно площадки отменили привязку логистических тарифов к цене товара

Сопоставьте с календарём выше. Продажа 27 июля, выплата не позднее 26 августа - это ровно 30 календарных дней. Иначе говоря, действующая схема расчётов упирается в верхнюю границу, установленную по требованию ФАС, а не лежит с запасом внутри неё. Практический вывод для продавца: тридцать дней с момента реализации - это второй, независимый от оферты рубеж. Если по конкретной операции срок вышел за него, у вас есть основание не только для претензии площадке, но и для обращения в антимонопольный орган

Отдельно стоит помнить про 289-ФЗ о платформенной экономике: он вступает в силу с 1 октября 2026 года, даёт продавцу право на акты сверки взаиморасчётов и обязательный состав договора, включая порядок взаиморасчётов, но собственного жёсткого срока перечисления денег не устанавливает. Разбор закона - на отдельной странице

Что делать, если срок прошёл, а денег нет?

Собрать четыре даты и посчитать по ним просрочку, а не описывать ситуацию словами. Спор о сроке выигрывается датами: редакция оферты, конец отчётного периода, дата востребования, дата поступления на счёт. Всё остальное вторично

Порядок действий

1. Зафиксируйте редакцию оферты на дату отчётного периода. Сохраните PDF и скриншот страницы с датой. Нумерация пунктов смещается от редакции к редакции: в разборах 2024 года под номером 5.6 стоял семидневный срок возражений, а под 5.7 - выплата в 5 рабочих дней. Как искать нужную редакцию - в отдельном разборе
2. Определите границы отчётного периода. Период равен одной календарной неделе. Запишите дату её окончания: от следующего дня отсчитываются 14 календарных дней согласования
3. Сделайте скриншот заявки на вывод с датой и суммой. Это ваша точка отсчёта по п. 5.7. Без заявки семидневный срок не течёт, и претензия по сроку разваливается на первом же возражении площадки
4. Отсчитайте семь рабочих дней со дня, следующего за днём востребования, с учётом выходных и нерабочих праздничных дней. Полученная дата - последний день, когда деньги ещё не просрочены
5. Возьмите банковскую выписку и сопоставьте дату фактического поступления с последним днём срока. Разница в днях и есть просрочка. Скриншот кабинета выпиской не заменяется
6. Заявите мотивированные замечания по отчёту в четырнадцатидневный срок, если спор касается не только срока, но и сумм. По истечении срока при отсутствии замечаний отчёт считается утверждённым обеими сторонами, и оспаривать придётся уже утверждённый документ
7. Запросите акт сверки взаиморасчётов за спорный период: он закрывает вопрос о том, какая сумма и на какую дату была доступна к востребованию. Как его получать - в разборе про сверку
8. Направьте претензию с таблицей расчёта: сумма, дата востребования, последний день срока по оферте, дата поступления, число дней просрочки, ключевая ставка и итог. Структура и образец - в разборе досудебной претензии
9. При отказе или молчании идите в суд. Требование о процентах по ст. 395 ГК заявляется вместе с основным долгом, а если деньги уже пришли с опозданием - самостоятельно, только на проценты

Где продавец путает ожидание с нарушением?

В четырёх типовых ситуациях. Каждая выглядит как задержка, но только две из них дают требование о процентах

Что видит продавец	Как он считает	Как считается по оферте	Есть ли просрочка
Отчёт вышел с задержкой, срок согласования кажется сдвинутым	от даты появления отчёта в кабинете	от дня, следующего за окончанием отчётной недели, независимо от даты публикации отчёта	нет, срок течёт быстрее, чем кажется, и это работает против продавца
Отчёт утверждён, прошла неделя, денег нет	«деньги должны были прийти сразу»	без электронной заявки срок по п. 5.7 вообще не начинается	нет, пока заявка не создана
Заявка создана, прошло 7 календарных дней	«семь дней прошло»	в п. 5.7 дни рабочие: с выходными это 9-11 календарных, с праздником больше	нет, срок ещё идёт
Заявка создана, семь рабочих дней истекли, поступления нет	«они держат мои деньги»	срок исполнения денежного обязательства нарушен	да, проценты по ст. 395 ГК со следующего дня
С момента продажи прошло больше 30 календарных дней	«так у них принято»	предельный срок зачисления, закреплённый по требованию ФАС, превышен	да, плюс основание для обращения в антимонопольный орган
Выплата приостановлена без объяснения	«просто не платят»	п. 5.9 даёт пять оснований приостановить выплату, три из них применяются без уведомления продавца	зависит от основания: сначала требуйте назвать его письменно

Что из трёх недель реально взыскать?

Только дни сверх срока, установленного офертой, и ничего из самого ожидания. Это неприятная, но честная граница, и лучше знать её до того, как вы потратите месяц на переписку

Разложим на пример из календаря выше. От продажи 27 июля до выплаты 26 августа проходит 30 дней. Если деньги пришли 26 августа, взыскивать нечего: все три срока соблюдены. Если пришли 9 сентября - взыскивается просрочка в 14 дней, а не 44 дня ожидания. Основной долг к этому моменту уже погашен, остаётся самостоятельное требование о процентах

Из этого следуют три практических вывода

Сроки оферты оспариваются не процентами, а другим инструментом. Считать саму трёхнедельную схему незаконной через ст. 999 ГК бесперспективно: норма диспозитивна и прямо допускает иной срок по соглашению сторон. Рабочий путь здесь другой - предельные 30 календарных дней с момента реализации и антимонопольный орган, который эту границу и поставил

Разовая просрочка редко окупает спор. Пять тысяч рублей процентов не стоят претензионной работы. Смысл появляется, когда просрочка систематическая: тогда считается весь массив еженедельных отчётов за период, и требование становится заметным

Спор о сроке и спор о суммах ведутся параллельно. Чаще всего задержка перечисления соседствует с удержаниями без расшифровки, и второе стоит кратно дороже первого. Когда деньги не доходят до счёта вовсе, а не с опозданием, это уже другой разбор - про невыплату выручки

Что теряется молча. Четырнадцатидневный срок на замечания по отчёту идёт независимо от того, разбираетесь вы с деньгами или нет. Каждый непроверенный отчёт по истечении этого срока считается утверждённым обеими сторонами, и через полгода претензия упирается не в отсутствие оснований, а в пропущенные сроки по каждой неделе

Что ещё спрашивают о сроках выплаты?

Законно ли, что маркетплейс держит деньги продавца три недели?

Само по себе да. Три недели складываются из нескольких самостоятельных сроков оферты: срока предоставления отчёта о продажах, четырнадцатидневного срока согласования отчёта и срока перечисления не позднее семи рабочих дней со дня востребования. Пока эти сроки не нарушены, юридически это не задержка, а установленный договором порядок расчётов. Статья 999 ГК РФ обязывает комиссионера передать всё полученное, но конкретный срок передачи оставляет на усмотрение сторон, и оферта этим пользуется

С какого дня считается просрочка выплаты выручки продавцу?

Со дня, следующего за последним днём срока перечисления по оферте. Точкой отсчёта служит дата востребования, то есть создания электронной заявки на вывод средств, а не дата размещения отчёта и не ожидание продавца. От дня, следующего за днём востребования, отсчитываются семь рабочих дней. Только после этой даты возникает просрочка денежного обязательства, за которую по статье 395 ГК РФ начисляются проценты

Сколько процентов можно взыскать за задержку выплаты в августе 2026 года?

Проценты по статье 395 ГК РФ считаются по ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Совет директоров Банка России 24 июля 2026 года снизил ключевую ставку до 14 процентов годовых, и на 6 августа 2026 года действует эта же ставка, следующее заседание назначено на 11 сентября 2026 года. Проценты начисляются только на дни сверх срока по оферте, а не на весь период ожидания, поэтому суммы обычно небольшие: экономический смысл требование приобретает при крупных суммах или при систематической просрочке

Источники

• Гражданский кодекс РФ: ст. 999 (отчёт комиссионера, обязанность передать всё полученное, тридцатидневный срок возражений с оговоркой об ином сроке по соглашению сторон), ст. 997 (удержание причитающихся по договору сумм), ст. 395 (проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке за соответствующие периоды)
• Оферта Wildberries, редакция, действующая с 20 июля 2026 года: п. 5.5 о предоставлении отчёта в течение 7 календарных дней, следующих за отчётным периодом, при отчётном периоде в одну календарную неделю; п. 5.6 о 14 календарных днях на мотивированные замечания со дня, следующего за окончанием отчётного периода; п. 5.7 о перечислении не позднее 7 рабочих дней со дня востребования при сумме от 500 рублей; п. 5.9 об основаниях приостановления выплаты. Нумерацию и формулировки сверяйте с действующей редакцией на дату вашего отчётного периода
• Банк России: ключевая ставка 14 процентов годовых по состоянию на 6 августа 2026 года, решение Совета директоров от 24 июля 2026 года о снижении на 25 базисных пунктов, следующее заседание 11 сентября 2026 года
• РИА Новости, 28.07.2026: Wildberries и Ozon исполнили предупреждение ФАС, синхронизировали сроки выплат продавцам, предельный срок зачисления денег на счёт продавца не превысит 30 календарных дней с момента реализации товара
• Ведомости, 28.07.2026: об исполнении предупреждений ФАС о синхронизации срока выплат и отмене привязки логистических тарифов к цене товара
• Retail.ru, 17.04.2026: предупреждения ФАС Wildberries и Ozon, в том числе за увеличение сроков перечисления денег продавцам за реализованный товар
• Oborot.ru, 14.07.2026: разбор новой схемы вывода денег, увеличение срока обработки платежей с 5 до 7 рабочих дней
• Разбор договора Wildberries 2024 года: пункт 5.6 с семидневным сроком возражений и пункт 5.7 с выплатой в 5 рабочих дней, пример смещения содержания при неизменном номере
• Федеральный закон № 289-ФЗ о платформенной экономике: вступает в силу с 1 октября 2026 года, закрепляет право на акты сверки взаиморасчётов и обязательный состав договора, жёсткого срока перечисления денег продавцу не устанавливает

Разборы споров селлеров с площадками выходят в телеграм-канале СеллерПрав. Задать вопрос по своей ситуации можно в Telegram или в MAX