Минэкономразвития хочет ввести омбудсмена для споров с маркетплейсами
Замминистра Алексей Херсонцев на форуме 11.11.2026 предложил создать посредника, который будет разбирать конфликты между продавцами, покупателями и площадками до обращения в суд.
Отдельный законопроект пока не разработан, идея носит концептуальный характер.
Омбудсмен планирует рассматривать обращения, которые стороны не смогли урегулировать напрямую с платформой. Он получит полномочия проверять соблюдение площадками правил размещения товаров и работы. Если спор так и останется нерешённым, посредник сможет передавать его в ФАС, Роспотребнадзор и другие профильные органы.
Финансировать работу омбудсмена предложено силами самих маркетплейсов. Размер платежа может варьироваться в зависимости от добросовестности площадки. Инициативу поддержали в Wildberries, однако Ассоциация цифровых платформ выступила против дублирования функций.
Инициатива вписывается в дорожную карту регулирования маркетплейсов на 2026–2027 годы, утверждённую правительственной подкомиссией. Параллельно Ozon изменил правила: теперь окончательное решение по спорам о возврате товаров принимает сама площадка.
Новость редакции OpenLex. Текст подготовлен с помощью ИИ и сверен с источниками; юридическую силу имеет текст акта. © OpenLex — при цитировании ссылка на openlex.ru обязательна.
Источники
- Петербургский правовой порталСпоры с маркетплейсами будет разбирать платформенный омбудсмен
Обсуждение
Чтобы участвовать в обсуждении, войдите в аккаунт.
Обсуждения пока нет. Скажите первым, что здесь важно для практики.